Ella Helea

Strand

Strand

Pool

Pool

Zimmer

Schimmel und Verschmutzungen im Badezimmer. Gerade in einem Nassbereich erwarten wir regelmäßige und gründliche Reinigung. Dieser Zustand war für uns in einem 5-Sterne-Hotel nicht akzeptabel.

Gartenanlage

Gartenanlage

Außenansicht

Außenansicht

Zimmer

Pool

Pool

Pool

Pool

Pool

Pool

Swim Up Pool leider auf dem Bild nicht komplett erkennbar wie verdreckt er ist

Pool

Pool

Pool

Der Boden rund um den Aquapark war stark verschmutzt und machte einen ungepflegten Eindruck. Besonders in einem Kinderbereich sollte auf Sauberkeit geachtet werden. Für ein 5-Sterne-Hotel entsprach dieser Zustand nicht unseren Erwartungen.

Auf dem Flur zu unserem Zimmer stand diese Mitarbeitertür direkt neben dem Aufzug mehrfach offen. Auch hier fiel uns der insgesamt ungepflegte Zustand des Flurs auf.

Schimmel im Schlafbereich der Kinder

Als wir vom Abendessen auf unser Zimmer zurückkehrten, fanden wir diesen Umschlag unter der Zimmertür. Darin wurden wir aufgefordert, uns an der Rezeption zu melden, um eine angeblich offene Rechnung zu begleichen.

Schmutz und Ablagerungen in den Ecken und an den Türrahmen waren im gesamten Hotel immer wieder zu sehen. Der Pflegezustand entsprach aus unserer Sicht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels.

Zimmer

Die täglich ausgegebenen Strand- und Poolhandtücher waren häufig fleckig, verschmutzt oder – wie auf diesem Bild – mit Löchern versehen. Bei einem 5-Sterne-Hotel hätten wir deutlich gepflegtere Handtücher erwartet.

Der Hauptpool war einen ganzen Tag lang vollständig gesperrt. Für ein 5-Sterne-Hotel und den gezahlten Reisepreis war das für uns nicht akzeptabel.

Pool

Viele Sonnenliegen waren stark verschmutzt und wirkten seit längerer Zeit nicht gründlich gereinigt. Auch dieser Zustand entsprach aus unserer Sicht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels.

Pool

Pool

Zimmer

Zimmer

Zimmer

Außenansicht

Außenansicht