Bergström Hotel Lüneburg

Ein sehr schönes und romantisches Hotel. Die verschiedenen Häuser zeichnen sich alle durch ihren ganz eigenen Charme aus. Bereits äußerlich betrachtet ist es eine Augenweide, dem die innere Ausstattung ebenfalls mehr als gerecht wird. Das Personal war stets freundlich und zuvor kommend.

War mal ein nettes Hotel mit guter Gastronomie. Seit dem Besitzerwechsel katastrophal. Kein Service, pampige Mitarbeiter, kein Beschwerdemanagment, der Gast ist unerwünscht.

Das Bergström und Lüneburg standen schon lange auf unserer To-Do Liste und endlich war es soweit. Lüneburg ist wirklich reizend und das Bergström malerisch in der Altstadt eingebettet. Das ist wohl auch der größte Pluspunkt, denn insgesamt ist dieses hochpreisige Hotel unseren Ansprüchen nicht gerecht geworden. Der Frühstücksservice ist katastrophal, der Wellnessbereich so lala und so fehlten ein paar Details, die das Gesamtbild rund gemacht haben um unseren Aufenthalt als rundum gelungen einordnen zu können.…

Ein stilvolles Hotel mit einem fantastischen Frühstücksbuffet! Der Wellnessbereich ist neu und durchdacht. Die Hotelzimmer groß und geräumig. Auch die Angestellten sind extrem freundlich!

Wundebar gelegenes Altstadthotel am Fluss. Extrem gute Küche, sehr freundliches Personal und gute Massagen. Pool ist aberlächerlich klein, ca 5 m lang, das ist zu korrigieren.

Das Hotel liegt sehr zentral und ist gut zu erreichen. Es ist eine sehr große Anlage, die sich über mehrere Gebäude verteilt und ist eher für Tagungsgäste geeignet.

Als Stammgast stellten wir bei Reiseantritt (3. Advent 2017) sofort fest, hier ist es nicht mehr wie es einmal war. Unmögliche Kleidung des Personals für ein 4 Sterne Hotel (Jeans und rote Turnschuhe) In der Bar haben wir über 20 Minuten auf eine Bedienung gewartet und dann wurde auch noch falscher Kaffee serviert. Oberkellner lief wie Falschgeld durch die Gegend, ohne einen Handschlag zu tun. Tische waren mit gebrauchtem Geschirr bestückt. Sauberkeit im Restaurant liess zu Wünschen übrig. Keine…

Man wurde weder Begrüßt noch Verabschiedet. Das ist nicht sehr Gastfreundlich. Wen ich in einem 4 Sterne Hotel Frühstücke ist das mindeste, eine Tischdecke auf dem Frühstückstisch und das einem ein Kaffee an den Tisch gebracht wird, aber nicht das ich Papierplatzdeckchen vorfinde und mir den Kaffee am Automaten holen muss. Da kann eine Tasse Kaffee holen auch schon mal 10 Minuten dauern. Denn im Hotel gibt es auch Seminarräume. Und wenn die Teilnehmer zum Frühstück kommen wird es voll. Und laut. Außer man hält sich…

Das Zimmer ware super und geräumig und mit vielen Ablage- und Verstaumöglichkeiten und dasa Frühstück war sehr gut, aber das Ambiente ist schrecklich. Das Personal ist sehr unpersönlich und wenig am Gast interessiert. Dumme Sprüche im Restaurant sind vorprogrammiert. Beim Check-OUT wurde ich nicht mal verabschiedet, weil der Mitarbeiter an der Rezeption plötzlich ein Telefonat annahm obwohl ich noch nicht fertig war und eigentlich noch was sagen wollte. Ich war froh wo ich wieder abreiste. Ich habe mich in diesen…

Ein Gebäude-Ensemble im Wasserviertel: liebevoll renovierte, restaurierte, modernisierte historische Häuser inkl. einem (Suiten-)Turm. Ergänzt durch einen Wellness-Neubau, der aber nur über offene Wege erreicht werden kann. Hotel und Stadt würden wir beides empfehlen und wieder besuchen, nur Silvester haben wir schon schöner gefeiert, aber das ist Jammern auf hohem Niveau.