Esplanade Hotel Resort & Spa

Horror, muss geschlossen und komplett renoviert werden. Das Check in und das nicht vorhandene Personal sind eine Katastrophe..

Einchecken ging problemlos. Die Kellner beim Frühstück waren unterirdisch und mürrisch und verteilten den Gästen sogar Schimpfwörter aus. Unser Wunsch, früher abzureisen, da das Zimmer unbewohnbar war für uns, würde anstandslos entgegengenommen. Gut hatten wir nicht voraus bezahlt ...

Der Service ist für ein 4-Sterne-Hotel in Ordnung. Wir waren allerdings vor 3 Jahren schon mal da und haben seither ein gewisses Nachlassen im Service festgestellt. Damals wurden wir persönlich und sehr herzlich von der Chefin begrüßt, es gab einen abendlichen Abdeck-Service und mehr Personal beim Frühstück. Hier lässt wohl die Tourismus-Krise in der Schweiz grüßen.

Zuvorkommend Wertschätzend Bedarfsgerechte Unterstützung

Sehr schönes Hotel mit schönem Zimmer. Herrliche Aussicht Richtung See. Das Hotel zeigt sich aus meiner Sicht in einem sehr guten Zustand. Die Grundsubstanz ist sicher schon älter, daher gibt es sicher einig Zugeständnisse, welche beim Renovieren eingegangen werden mussten. Sehr schöner Aussenpool, welcher bis Ende Oktober zugänglich und beheizt ist. Ausgezeichnetes Früstücksbuffet, welches keine Wünsche offen lässt . Die Auswahl wie auch die Qualität der Speisen ist optimal Sehr freundliches und kompetentes…

Ja der Service: Das Einchecken ging sehr langsam und schon fast unprofessionell über die Bühne, Sprachkenntnisse waren ungenügend. Das Auschecken hingegen ging schnell und tadellos, in perfektem Deutsch. Der Service auf der Terrasse war praktisch inexistent. Das erste Frühstück war enttäuschend - ausgesprochen mager und lieblos, - die folgenden hingegen weitaus umfangreicher und schöner präsentiert. Der Service am Abend ging mit einer Ausnahme gut über die Bühne, da der Chef de Service quasi im Galopp unterwegs…

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war vom 28.12.2015 über Silvester, bis zum 02.01.2016 Die Mitarbeiter sind sehr freundlich , ob an der Rezeption oder im Restaurant. Gebucht war Halbpension. Das Frühstück war, wie man es in einem 4* Hotel erwartet. Das 3 gängige Abendmenue mit einer aussergewöhnlich grossen Salatbar ist sehr zu empfehlen und zu loben. Tagsüber stand den Gästen eine kleine Keksbar an der Rezeption zur Verfügung. Das Zimmer war sauber und ansprechend. Der Neujahrsbrunch übertraf alle Überwartungen,…

das Hotel strahlt in den Korridoren eine gewisse Kälte aus , es ist gewohnheitsbedürftig ! das Zimmer ist gross aber sehr einfach eingerichtet. es wäre mal an der Zeit die knarrenden Betten zu ersetzen. Das Servicepersonal scheint überfordert zu sein, keine Führungs - und Organisationsstruktur ersichtlich, z.B. lange Wartezeiten bis man zum Tisch geführt wird, auch zu langes Warten bei der Bedienung am Tisch. Wellness und SPA auch die Behandlungen waren gut! Das Hotel hat einen Stern zuviel!

Sehr schöne Lage. Zimmer/Badezimmer etwas klein (Classic) Frühstück mit sehr guter Auswahl, Nachtessen Im Restaurant war gut bis auf den Service. Die Kellner sind total unorganisiert und sind mit sich selber beschäftigt, anstatt für die Kunde da zu sein. Unser Nachbartisch hat über 15 Minuten gewartet für die Bestellung und wir haben für die Rechnung 20min.gewartet. Mussten 3 x Nachfragen wann die Rechnung kommt :-( Genügend Parkplätze

Schönes Hotel mit freundlichem und aufmerksamem Service. Enttäuschend war einzig das Restaurant, dessen Qualität und Service nicht mit dem Rest des Hotels mithalten konnte.