Das Hotel bietet zum normalen Betrieb zusätzlich ein Concept-Modell (Besserstellung in Leistung) an. Durch dieses Zweiklassen-Modell sollen die Gäste unterschiedlichen Service erfahren. Durch den Preisaufschlag werden beim Gast Erwartungen geweckt, welche in der Praxis nicht bzw. nur teilweise erfüllt werden.
Ich hatte Concept gebucht und wurde vom (versprochenem) Service enttäuscht.
Es gab z.B. eine Einladung zum exklusiven Gala-Diner von 18 bis 18:30. Sehr schön. Leider erreichte mich dies Einladung erst um…
Vor 3 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2022
Exklusives Hotel, das keine Wünsche offen lässt:-)
6 / 6
Es ist ein exklusives Strandhotel, dass keine Wünsche offen lässt. Wenn man die Seele baumeln und es sich richtig gut gehen lassen möchte, ist man hier genau richtig. Wir haben Erholung gesucht und gefunden.
Moderes Hotel in Top Lage mit allem was man brauch
6 / 6
Modernes sehr gepflegtes weitläufiges Hotel direkt am Strand / Promenade, mit eigenen Liegen/Schirmen und toller Strandbar, Imbißrestaurant. Lobby Bar 24 Std. Service, tolles Getränke Angebot, Ruhige Zimmer sind hinten raus
Top. Sehr hochwertiges Essen. Freundlicher Service. Extrem sauber. Direkt am Strand bzw. Meer. Meer und Strand ebenfalls sauber und schön. Bademeister vorhanden am Strand.
Das Hotel ist sauber und die Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe und sind sehr freundlich. Der Infinity-Pool ist schon ein kleines Highlight. Wir waren Concept/Konzept-Gäste.
Schon seit ein paar Jahren beobachtete ich die Encanto Beach. Wenn ich in Sentido Marea war (das Hotel ist da neben und gehört auch zu Grifid Kette) wollte ich im Encanto Beach mein Urlaub verbringen.
Ganz Enttäuscht von dem Service. Und weiß nicht, wie dieses Hotel so viele positive Bewertungen bekommen hat. Nach 3 Tagen wollte ich schon weg von hier.
Im Restaurant hat ein Koch Vasko absolut keine Ahnung wie mit Leuten umgehen soll. Absolut unfreundlich und frech. Er hat bei der Omelett Station beim Frühstück…
Da ich Alleine unterwegs war, ist das Hotel super um zum entspannen, den Strand zu genießen und mal abzuschalten. Wer Party will, der kann sich hier auch super niederlassen. Für Familien mit Kindern( 4 - 11 Jahre) könnte es etwas langweilig werden.