Am Empfang bei der Anreise wird man genötigt, eine Kaution von 196 Euro zu hinterlegen. Das finde ich sehr kundenunfreundlich. Jeder Gast wird unter Verdacht gestellt, Schaden anzurichten oder etwas nicht zu bezahlen. Die Information über die geforderte Kaution erst bei der Anreise zu erhalten, ist unfair.
Sehr gutes Stadthotel mitten in Dresden mit tollem Service
5,1 / 6
Recht schönes Stadthotel direkt neben der Frauenkirche. Zentraler geht es kaum in Dresden.
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Die zum Hotel gehörenden Restaurants bieten eine gute Karte mit tollem Essen.
Vor 2 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2023
nicht nochmal
2 / 6
Wir waren für 2 Nächte im Hilton und haben die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten genossen und auch das reichhaltige Frühstück.
Leider sind das aber auch die einzigen 2 positiven Punkte. Das Hotel ist angewohnt, das Bad ist klein und müffelt nach Gulli, das Sofa im Zimmer dreckig und durchgesessen und auch die Teppiche im Zimmer und auf den Gängen ist durchgelaufen und dreckig. Die Rezeption war komplett überfordert / überlastet und immer mit einer Schlange, wollte man dort anrufen, war ständig besetzt. Wir hatten ein…
Wie waren vom Hilton Dresden enttäuscht . Das Bad war nicht zu beheizen ,zum Duschen viel zu kalt . Auf Abfrage an der Rezeption ,wurde uns gesagt ,das Wartungsarbeiten gerade gemacht werden . Wir bekamen darauf hin ein mini Heizkörper ins Bad gestellt. Mit den Heizkörper brauchte es 2 Tage um das Bad zu erwärmen . Bei der Zimmerreinigung wurde grundsätzlich Vergessen ,saubere Tassen und Gläser hinzustellen . Wir haben sie selber gereinigt . Das Bad hat die ersten zweit Tage nach Jauche gestunken . Est nach dem…
3 Zimmer gebucht und einige Tage vor Anreise krank geworden.
Hotel kontaktiert und angefragt, ob es ausnahmsweise möglich ist den Aufenthalt zu verschieben, da man ja auch keine anderen Gäste anstecken möchte.
Antwort vom Hotel war nur : Die Rate ist nicht erstattbar und nicht stornierbar.
Wir sind seit 2012 immer wieder Gast in diesem Hotel - außerdem noch Hilton Honors Gold Member.
Schade, dass Hilton es nicht mehr nötig hat, loyale Kunden "zu halten".
Es gibt ja genügend Alternativen in der Nähe der Frauenkirche…
Vor 2 Jahren • Verreist als Paar im September 2023
Nie wieder Hilton Dresden
3 / 6
Das Hotel liegt zwar im Zentrum von Dresden, jedoch ist es für die Gäste eine Massenabfertigung.
Große Schlangen beim Check-Inn und überfüllte Tiefgarage beim Preis von 28,00 €. Das ist eine Zumutung!
Personal an der Rezeption unfähig eine Kreditkarte richtig einzulesen!
