Hotel Helle Mitte

Sehr runtergekommen, dreckig, Schimmel, Fernsehen funktioniert nicht und unfreundlich. Keinerlei Kompromissbereitschaft. Nur Geld kassieren ohne Leistung zu erbringen.

Also mit dem Personal hatten wir wenig zu tun, aber an dem Tag wo wir auschecken sollten und wir gerade dabei waren uns fertig zu machen, weil wir aufgestanden sind war ein Arbeiter so dreist und kam einfach ins Zimmer obwohl ich leicht bekleidet nichts anhatte fast , ist mein Freund natürlich ausgerastet und hat den typ dann zu rede gestellt warum er einfach rein kommt ohne klopfen wir haben nicht einmal gesagt kommen sie rein oder sonst was er nahm sich das Recht ist einfach ins Zimmer rein zu gehen … … dann sollten wir aus checken einfach respektlos und dreist .

…nnen zuließ, weil bis zum Morgen Musik an den Bars dröhnte. Der Empfang war zwar freundlich, als wir aber darauf aufmerksam machten, dass wir ein Zimmer storniert hatten, wich man ständig aus und vertröstete uns auf den Abreisetag, an dem die Verwaltung vor Ort sein solle. Im Zimmer war nur ein Bett bezogen und als wir erklärten, … …glichten. Frühstück wurde nicht wie beschrieben, angeboten. Die Verwaltung war auch am Abreisetag nicht zugegen, eine Bestätigung, dass wir nur ein Zimmer benutzt hatten, gab es ebenso nicht. Wir sind maßlos enttäuscht von der Abzocke und den betrüge…

Mitarbeiter an der Rezeption waren unhöflich, Tischtennisplatte mit Werkzeugen im Frühstücksraum, Flure … …rnseher und manche Leuchten ohne Funktion, Bad schmuddelig, kein Zimmerservice, Fenster konnten nicht geöffnet werden, sehr laut auch nach…

…issen war zerbröselt so das man total unbequem gelegen hat. Zimmerservice war nicht gegeben es wurde nichts gemacht. Das für 100euro pro Nacht eine Schande und Frechheit. Nie n… Total unfreundlich und überhaupt nicht kompetent

…r aus unserer Sicht für beide Seiten ein bindender Vertrag. Ca. 14 Tage vor dem Übernachtungstermin vom Hotel „Helle Mitte“ wurde dem Organisator telefonisch mitgeteilt, dass die Reservierungsbestätigung … aus dem System herausgefallen sei, weil keine Anzahlung erfolgt ist. In dann folgenden Gesprächen wurde vom Hotel immer wieder darauf hingewiesen, dass eine Anzahlung gemäß ihren AGB’s hätte erfolgen müssen. Ja, laut AGB‘s (Absatz 3.5) des Hotels können die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine im Vertrag schriftlich vereinbart werden. Auf unserer Reservierungsbestätigung steht nachweislich, dass der „Gesamtbetrag: XXX,00 EUR (Am Tag der Anreise in Bargeld)“ zu zahlen ist. Diese Aussage war für uns bindend und widerspricht auch nicht den AGB’s des Hotels. Im Klartext – wir bekamen nie vom Hotel eine anderslautende Zahlungsaufforderung. In der Endkonsequenz teilte uns das Hotel mit, dass unsere gebuchten Zimmer anderweitig vergeben wurden - sicher zu höheren Konditionen als sie uns im Februar im Vertrag angegeben wurden, denn in Berlin fand in diesem Zeitraum 09/2022 eine Messe statt. Zu einem fast 3fachen Preis, wie vereinbart, hat uns das Hotel dann angeboten, in einem anderen Hotel für uns Zimmer reservieren zu lassen. Aufgrund unserer frühen Buchung zu einem akzeptablen Preis,…

Renovierungsbedürftig, Fernseher funktionieren nicht, ab 19 Uhr keine Rezeption, im Badezimmer die Dusche hat mehrfach schwarze "Ansätze" i… …urchgängig Matratzen haben ihre besten Zeiten hinter sich Person .... Naja es gab 2 sehr nette Herren ansonsten ließ die Freundlichkeit leider zu wünschen übrig Versuchen freundlich zu sein, beim Versuch bleibt es auch meist

…lafen unmöglich !! Laute Musik und Gegröle bis zum Morgen Mitarbeiter beim auschecken hatten keine Ahnung was sie da tun !! Frühstück sehr einfach

…en Bewertungen nicht verstehen.. Das Zimmer war sauber, und die Dame an der Rezeption war sehr nett. Ich hab gut geschlafen.

Schöne und ruhige Zimmer gute Preise Zentrum gemütlich hilfsbereite Mitarbeiter super Lage bequeme Betten geschmackvolles Frühstück