Der Frühstücksraum gleicht einem Tiefkühler. Bei 17 Grad Aussentemeratur wir noch weiter heruntergekühlt. Man ist gezwungen eine Winterjacke für das Frühstück anzuziehen. Reklamieren hift nichts.
Als Handycapierter (Kleinwuchs) wird nicht geholfen, obwohl 5 Asiatinnen bedienen. Diese schwatzen lieber herum. Personal (ausser Reception) unfreundlich und unflexibel.
Das Hotel in Mitglied der Leading Hotels of the World und wir waren hier bereits einige Male zu Gast. In der Preisklasse bis ca. 200 Euro/Nacht ist der Servicestandard des Hotels für unser Empfinden angemessen, wir hatten diesmal ca. 500 Euro/Nacht gezahlt und da war ein auffallendes Ungleichgewicht - es fehlte das gewisse Maß an Service, was in dieser Preisklasse sowohl bei anderen Berliner Luxushotels (Adlon, Waldorf Astoria, Ritz Carlton, Hotel am Steinplatz) oder allgemein bei den Leading Hotels of the World…
Vor 7 Jahren • Verreist als Paar im September 2018
Preislich super, Hotel top
5 / 6
Ich war vor kurzem wieder für eine sehr angenehme Nacht im Hotel Palace Berlin. Die Lage hat für mich wieder super gepasst, aber das muss ja jeder für sich selbst entscheiden. Komme sicher wieder.
Älteres Haus, welches in diesem Jahr seinen 50. Geburtstag feiert. Aber sehr gepflegt, sehr aufmerksames Personal und ausgezeichneter Service in allen Bereichen.