Hotel Roc Casa Del Mar

Von 5 Sternen wie in Deutschland oder auch Spanien merkt man hier wenig. Das Hotel liegt wie auch alle anderen in der Umgebung weit ab vom Schuß. Es gibt hier keine gewachsene Umgebung. Alle Hotelmitarbeiter verlassen nach íhrem Diesnt die Insel, die nur von Touristen bewohnt ist. Man merkt, dass das Hotel noch nicht lange erbaut wurde, aber wenn dort so wieter gewirtschaftet wird, ist es bald vollends heruntergekommen. Repariert wird kaum etwas. Zum Beispiel sind fast alle öffentlichen Toiletten ohne…

WC- Spülung funktioniert nicht. 3mal die Schlüsselkarten für das Zimmer gewechselt. Balkontür nicht zu verschliessen und sehr schwergängig. Nach Regen im Gebäude alles nass und Frösche im 2. OG. Strandhandtücher konnten wir in 1Woche nur 1mal wechseln. Sehr lange Wartezeiten (0,5-1Std) wenn man sich Fleisch , Fisch öder ein Omelette zubereiten lassen wollte. Musik z.T. bis an die Schmerzgrenze laut. Die Anzahl der Restaurants in der Anlage wird durch Namensänderung, aber nicht des Speisenangebots, erhöht.…

Das Hotel ist etwa 400km vom Flughafen Havanna entfernt. Für einen reinen Hotelaufenthalt empfiehlt es sich nach Santa Clara zu fliegen. Die Hotelanlage ist sehr schön und sauber, die Zimmer großzügig und modern eingerichtet.

UNGEPFLEGTES HOTEL; Zimmerreinigung minimal. Handtücher zum Teil schmutzig. Strandtücherwechsel Glücksfall. Uns einmal gelungen in einer Woche. Personal zum größten Teil unfreundlich, bis auf wenige Ausnahmen. Tischabräumen sehr schleppend, bis auf eine Ausnahme. Für alles musste man Schlange stehen. Getränke wurden manchmal auch in der Bar in Plastikbechern serviert, weil keine Gläser da waren. Man hatte den Eindruck , dass immer ein Trinkgeld erwartet wurde.

Ich bin immer noch begeistert von diesem Hotel, alle Leute waren super freundlich und haben die 14 Tage zu einem meiner schönsten Urlaube gemacht. Einzig und allein die Betreuung durch den Reiseveranstalter (TUI) war ein Wermutstropfen. Die Betreuung war gleich Null, dafür haben sich die Mitarbeiter des Hotels um so mehr bemüht.

Der Erste Eindruck verspricht viel, in der gut durchlüfteten Lobby ist man frohen Mutes, was blieb ist die gepflegte Gartenanlage um die 16 Häuser und die zwei Poolanlagen. Dar Restaurant gewöhnungsbedürftig, Sitzflächen und Tischsets vorwiegend dreckig. Die Bedienungen eher pomadig und unbeteiligt. Die vielen Kanadier erhofften sich da wohl durch CUC Besserung. Die Speisen in der Großabfertigung mit Kantinenniveau, selten mit Geschmack. Der Versuch mit „Gourmet-Restaurants“ ging hier voll in die Hose, bemühte…

Das Ocean Casa del Mar liegt an einem wunderschönen Strand. Auch die Zimmer sind sehr schön eingerichtet und ich habe mich sofort wohl gefühlt. Das Personal ist ebenfalls sehr aufmerksam und erfüllt einem jeden Wunsch.

Lobby und Hotelbereich, sowie die Zimmer sehr sauber. Bei den Toiletten des öffentlichen Bereiches, Lobby, Pool, haperte es etwas. Oft fehlte Toilettenpapier und die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig. Allerdings muß man bedenken, daß erst ca 8 Wochen vorher der Hurrican Irma einiges an Schäden verursacht hatte. Die halbe Hotel-Bungalowanlage, sowie 1 Pool und 2 Restaurants waren noch außer Betrieb und in Reparatur. Trotzdem war man sehr bemüht uns den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Unsere…

Das ist erste mal das wir so was in 5*Hotel erlebt haben.Das Zimmer ist nicht sauber,Bettwäsche nicht einmal gewechselt,Kopfkissen richen stark nach Schweiß,Föhn kaputt eine Woche gewartet bis es repariert haben,Toilette verrostet von Urin,Badetücher und Handtücher dreckig.Im Essbereich mangelhaftes Hygiene das die ganze Familie Magenbeschwerden hatten,trotz infung. Trinkgeld muss mann trotzdem geben .Das schönste War in diesem Hotel ,der Wunderschönen Strand und gute Unterhaltung.

In dem hotel wird es nicht langweilig, toller strand, coole Pools die auch groß sind mit guter Animation. Man findet immer ein Restaurant in dem man sich wohlfühlt und die Sachen die man gerne isst. Die Sauberkeit der Zimmer war jetzt nur nicjt so gut erst nach Beschwerde bei der reiseleitung und jeden Tag Trinkgeld wurde es nach 4-5 Tagen besser das Zimmer wurde immer toll dekoriert aber sie sollten sich lieber mehr zeit fürs putzen nehmen und nicht schmücken. Es war trotzdem ganz nett wie es dekoriert wurde.