Vor 15 Jahren • Verreist als Paar im September 2010
Keine Reklamationsbehandlung
3 / 6
Wir wurden im Restaurant eine Stunde lang nicht bedient. Als wir danach reklamiert haben, wurde uns gesagt, dass wir uns hätten bemerkbar machen müssen, dann ginge es jeweils schnell. In einem 4Sterne Hotel erwarte ich, dass der Gast automatisch bedient wird. Die anschliessende Reklamationsbehandlung fand eigentlich gar nicht statt. Die oft zitierte österreichische Gastfreundschaft findet in diesem Haus nicht statt.
Schlechter Empfang am Anreisetag, keinerlei Informationen bekommen was sich wo befindet, wie und wann die Essenszeiten sind, wie ich am besten mit was wohin komme. Musste Alles selber herausfinden oder Nachfragen.
Hatte das Golfpaket gebucht, da ich aber am Vormittag des Anreisetages einen kleinen Unfall hatte konnte ich den Golfplatz nicht benützen da meine Füsse dies nicht zuliessen. Am Abreisetag bekam ich dafür die Rechnung präsentiert!!!!!! Anstatt noch die restlichen 124.- Euro (220.- bereits angezahlt vor…
Vor 15 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2010
Da will man wieder hin!
6 / 6
Ich habe mich in diesem Hotel sehr wohl gefühlt. Das Frühstück war genial, das Abendessen (in Halbpension mit inbegriffen) spektakulär. Das Ambiente ist super, die Freundlichkeit der Mitarbeiter außergewöhnlich!
Sehr schönes und trendiges Hotel.
Das Personal ist sehr freundliche und hilfsbereit.
Auch die vierbeinigen Gäste sind herzliche wilkommen.
Die Angebote im Wellnessbereich sind sehr umfangreich.
Die Infrastruktur ist sehr gut Instand gehalten.
In diesem Hotel kann man einfach nur Ferien machen und sich um nicht kümmern müssen....
Leider wurden das Zimmer nicht zu unserer Zufriedenheit gereinigt. Möbeldesigns sollten wenn schon funktionell ausgelegt sein. Zum Trésor öffnen muss man am Boden liegen, kein Schrank und kein Tisch vorhanden.
Durch den Pool wurde das darüber liegende Zimmer unnötig aufgeheizt was zu unangenehmen Temperaturen in der Nacht führte. Die Weinpreise erreichen locker CH-Niveau.
Preis/Leistung ungenügend. Hotelanlage an sich schön, doch Service am Frontdesk und im Restaurant miserabel. Man bekommt als zahlender Gast das Gefühlt, dass man mehr stört, wenn man den Service am Frontdesk in Anspruch nehmen oder im Restaurant noch eine Flasche Mineralwasser bestellen möchte. Wir haben verschiedenste Vorfälle erlebt und das Management des Hotels kennet keine Entschuldigung sondern hat für alles eine Ausrede bereit. Rechtfertigung über Rechtfertigung, es war peinlich. Als Vielreisende bezeichnen…
Das Zimmer war wunderschön - aber leider nicht praktisch. Es gab keinen Tisch und keinen Stuhl. Dafür ein riesiges Sofa, das eher zum Liegen gedacht war. Die an sich schöne Terrasse gab Sicht auf eine Mobilfunkantenne und einen Parkplatz. Immerhin hatte man von der Badewanne Sicht auf die Berge. Der Safe konnte nicht in Betrieb genommen werden, in der Minibar waren abgelaufene Getränke und auf die Terrasse tropfte es wegen eines Lecks in der Dachabdichtung. Beim 6-gängigen Abendessen gab es jeden Abend ein…
Wir hatten die Suite Widum. Die Suite war sehr schön im Design und war mit allem ausgestattet was man braucht. Sehr schön war insbesondere der Kamin, der auch täglich vom Personal nachbestückt wurde.
Alles war tip top sauber.
Das im Preis inbegriffene Abendmenü war sehr lecker und abwechsungsreich. Das Frühstücksbüffet ließ auch keine Wünsche offen.
Alle im Hotel waren wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.
Von den Gästen waren viele Schweizer da. Insgesamt waren es sehr angenehme Gäste im mittleren Alter…
Wir waren auf Kurzurlaub und im älteren Teil des Hotels einquartiert.Das Essen ist Top. Das Edelweiss-Zimmer war sauber und bequem.Für unsere Ansprüche gross genug.Das Personal ist sehr hilfsbereit und kompetent. Der Saunabereich verträgt sicher einige Sanierungsmassnahmen. Ein ruhiges Entspannen ist dort schlicht nicht möglich weil immer wieder Pool-Gäste , Erwachsene und Kinder, den Saunabereich betreten , sei es nur um Badetücher zu holen, zum Duschen oder eine Besichtigungstour durchzuführen. Dies stört…
Leider ist das Designhotel nur auf den ersten Blick als solches zu verstehen. Unser Zimmer hatte ein paar hübsche moderne Details, welche leider lieblos mit der ursprünglichen Ausstattung der 60er Jahre kombiniert wurde! Zudem war die Toilette noch vom Vorgänger massiv verschmutzt und in den Betten befanden sich allerlei Haare. Wie es unter dem Bett aussah möchte ich hier lieber nicht berichten. Ein Highlight waren noch unsere benutzten Weingläser, welche vom ersten bis zum letzten Tag halb gefüllt auf dem…
