SBH Monica Beach Resort

Sehr freundlich zu allen, die sich auch entsprechend freundlich und höflich benommen haben. Ich war jetzt zum 3. Mal da und wurde von einigen wieder erkannt und man merkte richtig, wie man sich über Stammgäste freut.

…tellage ist sehr gut und der Strand nur ein paar Meter weg. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Hotelanlage ist in die Jahre gekommen und die Zimmer si… Top

Super Lage - das ist neben der Freundlichkeit des Personals das einzig Gute. Die Anlage defekt an allen Ecken und Ende… Massiver Personalmangel Anlage wird nur schleppend gereinigt, selbst Scherben bleiben den ganzen Tag am Pool liegen, 3 B…

…gekommenen Zustand und wirkt völlig dem Verfall überlassen. Offensichtlich wird hier seit langer Zeit nichts mehr instand gesetzt. Besonders besorgniserregend sind die gefährlichen baulichen… …en darin aufhalten konnte, ohne sich angewidert zu fühlen. Besonders enttäuschend war der Umgang des Personals mit unserer Reklamation. Der Mitarbeiter mit Zopf an der Rezeption lästerte nach unserer Beschwerde auf Spanisch mit seinen Kollegen, anstatt das Problem ernst zu nehmen. Erst nach massiver Nachfrage war das Hotel bereit, ein Ersatzzimmer anzubieten. Ein echtes Interesse an der Ursache – insbesondere warum es aus der Belüftung verschimmelt riecht – bestand seitens des Hotels nicht. Der Gesamteindruck ist alarmierend: In diesem Hotel wird d… … Rahmen entspricht die Qualität dem zu erwartenden Niveau. Positiv hervorzuheben ist das Personal: stets freundlich und bemüht, trotz des großen Andrangs alles im Griff zu behalten. Dieser Einsatz trägt viel dazu bei, dass die Mahlzeiten dennoch angenehm verlaufen. Grundsätzlich freundlich.

Sehr freundliches Personal und das Essen ist auch super. Sehr gute Lage aber die Poolbar hatte leider Abends geschl…

…gemessen. Gute Größe mit ausreichender Einrichtung. Sauber. Negativ: Zimmer-Key-Card jeden Tag mehrfach defekt. Nerviger Weg zur Rezeption und unnötige Wartezeit. Safe-Problem - wiederum nervige Wartezeit. Badezimmertür musste erst noch repariert werden - nervige Wartezeit. Bei 1 Woche Urlaub in Summe etwa 1,5 Stunden unnötig gewartet. Das könnte verbessert werden. Alles vorhanden: Einerseits super nette und hilfsbereite Rezeptionistin (Bella) und ein sehr kompetenter Facility Manager (der ja mehrfach im Zimmer war) und auf der anderen Seite unhöflicher Rezeptionist, von dem man angefaucht wird, man solle erst mal "Hola!" sagen, bevor man sein Anliegen vorbringt. Aggressiver Lifeguard am Pool, der nur Spanisch spricht und einen in dieser Sprache anspricht - immerhin konnte ein Gast übersetzen, dass es darum ging, die Füße zu waschen, bevor man in den Pool steigt (leider wurde das Rauchen und der Alkohol im direkten Pool-Bereicht nicht so gewissenhaft kontrolliert)

Grundsätzlich gut. Allerdings Ungeziefer im Zimmer. Das Zimmer wurde grundgereinigt. Freundlich

… jeder Stelle. Zimmer beim Einziehen nicht komplett sauber. Betten innerhalb 9 Tagen Urlaub kein einziges Mal frisch bezogen, teilweise auch vergessen zu machen. Der Kleiderschrank wurde anscheinend seit einem Jahr nicht … …. Tische oft am wackeln. Viele benutze Servietten am Boden. Personal ist zwar bemüht alles aufzuräumen, schaffen aber wegen Personalmangel nicht. Bar am Strand oft schon vor 18 Uhr geschlossen.

…d für alle Gäste ganztägig nicht zu überhören. Eher nervig. Ansonsten alle freundlich . Die Bar ist gross und die Bedienung war gut und freundlich. Die Getränke All inklusive Billigmarken.

Freundlicher Umgang