Serenis Hotel

Der Anreise Tag fing damit an, dass der Rezeptionist uns die Frage stellte welchen Zimmer Ausblick wir haben möchten, leider konnten wir diese Frage nicht verstehen da er sagte "Welche "belek"oder "billig" " wir haben möchten. Sprich er konnte kein Wort Deutsch geschweige denn Englisch. Erst als er uns auf ein Zimmer brachte wussten wir, was er meinte denn der Ausblick war furchtbar schauten direkt auf einen Baum mit Müll drum rum. Da wir kein Low Cost Zimmer hatten, fragten wir nett mit Händen und Füssen, ob wir…

Die Rutschen sind super die kleinen sowie grosse Kinder haben eine Menge spass. Das Kidsclub sowie die animationen Abends und Mittags bereiten einem viel Freude. Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe ... Das essen ist lecker und die Zimmer toll.

Nie wieder Dreckige Geschirr, sehr unfreundliches Personal haben alle das Lächeln zuhause vergessen. Zimmer Dreckig , am ersten Tag direkt in der Badewanne ins Glassplitter eingetreten. Bilder täuschen auf Internet Seite Anlage nicht annähernd wie auf Bildern.

Von außen ui von innen fui ..... Sehr enttäuscht gewesen von diesem hotel . Viele hotels in kumköy schon gehabt , aber sowas noch nie erlebt .....

Servicepersonal sehr unfreundlich,Frühstück,Mittag etc. wurden fast immer 5 min vorher abgeräumt,viel zu wenig Personal,Animation war super,besonders für Kinder!!! Wir waren in den Zeitraum wo in der Türkei ein Fest gefeiert wird,in diesen 4 Tagen war es eine Katastrophe im Hotel da fast nur Einheimische dort waren,das Essen hat nicht gereicht,es waren selten Teller da,unsere Handtücher wurden einfach am Pool von der Liege geschmissen und die Einheimischen haben sich unsere Liegen geschnappt. Die Einheimischen…

Mir hat alles sehr gut gefallen. Ich habe die Woche sehrt genossen. Preis und entgegengebrachte Leistung stimmt auf alle Fälle perfekt überein. Nettes Personal, schöne Zimmer (sauber), tolle Poollandschaft, lustiges Animations Team.

Toller hoteleigener feiner Sandstrand, tolle Pools mit Rutschen, Kinderbereich, Wellenbad, Ruhebereich. Nettes Personal ! Saubere Zimmer ! Essen ist Standard, nicht besonderes aber gut !

Sehschönes Hotel mit komfortablem Zimmer, alle Mitarbeiter des Hotels sehr freundlich und man versuchte uns jeden Wunsch zu erfüllen. Zum Strand fuhr im 10 Minuten Takt ein Shuttlebus. Tolle Poollandschaft. Das Essen war einfach nur Spitze eine riesige Auswahl.

Wir fliegen seit 10Jahren nach Side und testen jedes Jahr ein neues Hotel. Dieses hat uns leider wirklich enttäuscht. Eine 4h Wartezeit auf die Zimmer, schlechte Sauberkeit in den oberen Etagen/Zimmern sowie in einigen Teilen des Speiseraumes. Strantücher kosten beim Wechsel Gebühr und sind selten vorrätig. Unser Zimmer wurde sehr nachlässig gereinigt, Spiegel und Waschbecken wurden nicht geputzt und wenn nicht gründlich. Handtücher wurden nur sporadisch oder mit Hinweis gewechselt, volle Aschenbecher wurden im…

Das Highlight ist der spa Bereich. Reklamationen wurden sofort erledigt. Essen Super und schmackhaft. Leider fehlt dem selbstgefälligen und aroganten Chef Animateur die berufliche Professionalität wie man sich seinen Mitarbeitern und den Gästen gegenüber zu verhalten hat.