Serenis Hotel

Bin mit meinen Eltern und meiner Tochter (6) bei euch gewesen und muss sagen das ich sehr zufrieden war .Vom Zimmer bis zum Essen war alles tip top. Einmal hatten wir Probleme mit der Klimaanlage und es gleich an der Rezeption gemeldet. Ein großes Lob an die Leute an der Rezeption, die alles notwenige sofort in die Wege geleitet haben. Auch die Geduld , Freundlichkeit und Ruhe die das Personal an der Rezeption entgegenbringt, ist sehr angenehm. Danke Ali und den Rest der Mannschaft die zu jeder Tages- und Nachtzeit…

Das Hotel befindet sich mitten in einer Baustelle. Zwei der Seiten des Hotels sind nur durch die Baustelle zu erreichen, was zwangsläufig mit Matsch an den Schuhen verbunden ist, der ins Hotel getragen wird. Auch wenn das Hotelpersonal diesen Matsch recht zügig beseitigt, macht es den Marsch durch die Baustelle nicht vergessen. Die Putzfrauen räumen die Zimmer in der Regel erst am Nachmittag auf (hierbei rede ich nur von unserem Zimmer das ich bewerten kann). Bei der Sauberkeit nimmte man es nicht ganz so…

Das Hotel ist sehr groß und in einem gepflegten Zustand.Das Personal an der REZEPTION ist die reinste Katastrophe dazu kommen wir gleich.Das Essen fand wir sehr eintönig man konnte es aber essen wenn man gerne immer das selbe ist.In diesem Hotel reisen viele Deutsche an und sehr wenig Osteuropäer. Dem Hotel geben wir als Tipps: Schafft den Saftautomat ab, die Rezeption muss unbedingt an seiner Freundlichkeit arbeiten und ernster mit Mängel und Beschwerden umgehen,schreibt Schilder an die Speisen damit man weiß was…

Die Anlage ist schön gestaltet, die Zimmer waren schön eingerichtet und, da alles neu renoviert war auch in einem guten Zustand. Das Hotel ist zumindest in dieser Jahreszeit am besten für Familien geeignet. Daher kann ich das Hotel mit den erwähnten Einschränkungen schon empfehlen. Viele Speisen, Getänke und Aktionen mussten zusätzlich bezahlt werden und man wurde irgendwie das Gefühl nicht los, dass einem das Geld hintenrum aus der Tasche gezogen wird. Das hinterlies irgendwie einen bitteren Beigeschmack.…

Dieses Hotel hat mich ziemlich enttäuscht. Sollte ich eine Schulnote vergeben so wäre es wohl eine gute vier. Ich denke das man bei einem 4-Sterne-Hotel (auch in der Türkei) wohl wesentlich mehr erwarten kann. So wurde zB. der TV trotz 2-maliger Reklamation nicht repariert, obwohl man uns versicherte, dass der Service-Techniker "heute noch käme". Wobei stets zweifelhaft war, ob man überhaupt korrekt verstanden wurde. Ein großes Manko meiner Meinung auch die "temporäre Klimaanlage" - bei diesen Temparaturen eine…

Dieser Urlaub war richtig schön. Besonders den Mini Club mit Ayse und Adem fand ich toll. Es war total egal ob der Mini Club offen war oder nicht sobald Adem und Ayse ein Kind erblickt haben. Wurde das Kind direkt angesprochen und es wurde direkt mit ihm gespielt. So hatten wir auch mal etwas Zeit für uns... Mein Sohn wollte nicht wieder nachhause. DANKE!!! Für den tollen Urlaub!! Marion David und Jason

Wir hatten einen sehr schönen und entspannten Urlaub.Klar kann man hier und da meckern(Straße vor dem Hotel wird gebaut,ist aber bald fertig; A la Card Restaurant war der Reinfall,das selbe Essen wie tags zuvor beim türkischen Abend).Der Weg zum Strand kein Problem,der Bus kam alle 10 min. Alle vom Personal sehr freundlich und ein dickes Lob an den Lecker Lecker Stand.

Wir haben einen super Urlaub im Aqua Beach verbracht. Es war wirklich alles toll, mit Ausnahme der Rezeption. Da gab es einige Verständigungsprobleme, was aber, weil ansonsten alles stimmte, nicht ins Gewicht fiel. Das Essen war spitzenmäßig und auch am Strand war eine Bar, an der man essen und trinken konnte. Zum Strand fuhr alle paar Minuten ein Shuttlebus, man konnte die Strecke aber auch gut zu Fuß gehen. Die Animtion, besonders die Sportanimation war super!!!! Das Personal war sehr freundlich, besonders…

Wir waren 11 Tage im Side Aqua Beach im gesamten war alles soweit in Ordnung bis auf die langen Warteschlangen ob es Frühstück, Mittag oder Abendessen betraf. Personalmangel war nicht zu übersehen, des öfteren standen wir ohne zu übertreiben 20-30 Minuten Schlange!! Habe mich auch darrüber beschwert, ich hoffe man nahm es zu Herzen. Das Zimmer war im Top Zustand, Reklamationen wurden schnell behoben, die Klimaanlage war nervigWas die Kinderanimation betrifft : Ayse und Adem waren sehr bemüht, leider fehlte Ihnen…

Hotellobby sehr schön und auch stylisch eingerichtet. Zimmersauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig, ebenso auf den Fluren und Toiletten! Fehlende Handtücher waren an der Tagesordnung. Pool Umrandung mit Schimmelbefall und Wellenbad weist Dreckränder auf die nicht neu sind! Doppelzimmer recht klein mit Zustellbett sodass wirklich nur zum schlafen sich dort aufgehalten wurde. Klimaanlage stundenweise nur und extrem laut!!! An Schlaf war nachts fast nicht zu denken da das Hotel sehr hellhörig ist und ständig Trubel…