Serenity Alma Heights

Wir waren die einzigen deutschen Gäste, alle anderen Russen. An der Rezeption ist das Personal kompetent. Es wird nur Englisch und Russisch gesprochen! Unser Zimmer hatte einige Mängel aufzuweisen. Wir beschwerten uns beim Reiseleiter. Daraufhin bekamen wir ein anderes Zimmer. Das war super sauber und sehr geräumig,…

Die Anlage ist sehr weitläufig und schön. Das Schwesterhotel Serenity Beach gehört mit dazu. Dort wurden wir am 2. Tag von dem Hotelmanager zu einem Willkommenscocktail mit anschließendem Abendessen eingeladen. Er hat sich auch kurz Zeit für uns genommen und uns gefragt wie wir mit dem Zimmer zufrieden sind. Das…

Wir haben eine wunderschönen Woche , Resort Super Rezeption und Service sehr freundlich, Gross und modern zimmer Kann ich definitiv weiterempfehlen!

Absoluter Russen-Bunker! Prozentuale Aufteilung der Hotelgäste 85% Russen, Polen und Ukrainer, 10% Asiaten und Franzosen, 5% deutsche. Die Anlage ist sehr groß und vielfältig mit den diversen Rutschen und Fahrgeschäften. Der Zustand des erst 2 3/4 alten Hotels lässt zu wünschen übrig lässt, die hinteren Gebäude und…

Wir waren 2013 das erste Mal in diesem Hotel und es hatte uns, nicht zuletzt wegen dem tollen Wasserpark, ganz gut gefallen. Damals waren auch schon viele russische Gäste da aber lange nicht so viel wie in diesem Jahr: wir schätzen das 95% der Gäste Russen waren. Vielleicht ist das auch der Grund dafür, dass die…

Hygiene und Sauberkeit fallen hier negativ aus. Das Hotel war 2 Jahre alt, sah aber nach 15 Jahre aus. Viele Russen gewesen die das Niveau am Tisch runtergedrückt haben. 1 Pool hatte wenig Wasser, weshalb meine Landung hart war. Die Wasseratraktionen hatten kurze Öffnungszeiten. Badetücher alt. An Bars Gestank. Kaum…

Hotel ist nicht mehr empfehlenswert! Ware 2012 auch in diesem Hotel (Neueröffnung) da war alles noch in Ordnung. An diesem Hotel sieht man was ein schlechtes Management in zwei Jahren aus einem Hotel machen kann. Es mangelt an Sauberkeit an allen Ecken und Enden. Hauptrestaurant - Speißen ganz Ok - Getränkeangebot…

Das Hotel sieht von außen solide und neu aus. An der Rezeption wird man nach oft langem Warten maximal in englisch bedient. Die Zimmer sind geräumig. Leider lassen der Zustand der Fliesen und die blühende Farbe hinterm Waschbecken von besseren Zeiten erzählen. Auch der Kühlschrank war mehr ein Aufbewahrungsort, weniger…

Nie wieder Restaurant sehr schmutzig, Probleme mit Internet sehr groß, 5 Tage gedauert bis genügend Handtücher da waren (4 Personen nur 1-3 Badetücher) trotz Täglicher Reklamation. Zimmer werden nur schlecht gereinigt. Bettwäsche dreckig. Mehrfach reklamiert AUSSAGE des Personals ist doch nur die Dekoration. AQUAPARK…

Das Hotel und die Anlage ist im großen und ganzen sehr gepflegt und sauber. Die Menschen Vorort geben sich extreme Mühe und sind sehr freundlich!!!!! ESSEN war spitze!!!! Was nur extrem Schade ist, dass Hotel ist nur auf Russische Mitbürger fokussiert, alle sprechen russisch. Leider keiner deutsch oder englisch.…