Serenity Alma Heights

Nie wieder dieses Hotel, überwiegend Russen die sich nicht benehmen können und nur am Saufen sind. Die Anlage ist schön aufgeteilt mit großer Poolanlage und Kinderpool. Am Ende der Anlage befindet sich ein schöner Rutschenpark mit verschiedenen Angeboten für Groß und Klein. Der Luna Park, gegen Gebühr ( 1 Euro pro…

Wir sind nur aufgrund der dort herrschenden Lage in das Fun City gekommen. Gebucht hatten wir eigentlich das Serenity Makadi Beach. Dieses war aber schon seit Monaten geschlossen. Es war sehr wenig los in dem Hotel, was aber nicht an dem Hotel lag. Als wir in unser Zimmer gebracht wurden, fiel uns gleich der doch…

- Schöne große Anlage - Das Personal braucht unbedingt bald professionelle Schulung ( besonders Bedienpersonal im Gastronomie) - Front Office Personal sind sehr professionell und freundlich ( Mr Abdelghani )

Sehr weitläufige, gepflegte und saubere Anlage. Allgemeiner Zustand ist gut, aber auch nicht besonders. Fünf Sterne sind sicherlich übertrieben, eine vergleichbare Anlage hätte z.B. auf den Kanaren max. 4 Sterne. Leider habe ich nur 1 Aufzug entdecken können, was für die Gäste mit Kinderwagen sehr hinderlich…

Im Großen und ganzen hatte ich keine Klagen in 3 Wochen aber besser geht natürlich immer und manche Sachen kann man noch verbessern.

Ein traumhafter Urlaub, nicht nur für die Kinder, auch das Spa super und das Tauchen spitze, Vater, Mutter und Kind alle sehr zufrieden, nächster Urlaub mit der ganzen Familie (drei Söhne und Schwiegertöchter) geplant........

Kurz und knapp: Super Anlage, aus der man viel machen koennte, wenn man ein faehiges Management beschaeftigen wuerde. Viel zu wenig Personal fuer 1800 Menschen in der Anlage! Sauberkeit laesst fast ueberall zu wuenschen uebrig! Umgang mit Reklamationen mangelhaft. Personal beleidigt Gaeste, in den Pools Schimmel…

Hotel ist sehr gut geeignet für Familien mit Kindern wegen der vielen Wasserrutschen und dem Kleinkinderspielplatz. Essen ist leider nicht so gut aber man findet immer etwas.

Es war ein erholsamer Urlaub für uns. Es gab hier und da Kleinigkeiten, die etwas gestört haben(zB.laute Musik am Pool) aber im Groben und Ganzen wars ok. Nochmal würden wir aber nicht mehr in das Hotel fahren. Was wir KEINEM empfehlen würden ist die "Schaum-Party"! Die ging wirklich GAR NICHT!!! Naja..und das…

Keine 5 Sterne!!! Das Personal war sehr unfreundlich und die Hygiene fehlte gänzlich! Alle Pools waren nicht sauber! Das Essen war einfach schreklich und die Getränke haben nach Medikamente gestunken. Von alkoholischen Getränken ist hier nicht die Rede, wir haben uns nicht getraut.