Serenity Alma Heights

- schmutziges Zimmer JEDEN TAG! Auch nach Beschwerde nicht besser! - Essen teilweise ungenießbar - KEINE 26 Wasserrutschen! Nur 3 Std am Tag geöffnet - KEINE 400m zum Strand sondern mehr als 1,5km - Hierarchie unter Personal klar erkennbar! - Rezeption sprach kein Wort Deutsch, Englisch sehr schlecht. Man…

Von der Ferne betrachtet schönes Hotel - der Schein trügt MASSIV !!! Hygiene, Essen und Service katastrophal!!! Poolumrandung komplett kaputt - sehr große Verletzungsgefahr, Gäste (ca. 90% sind Russen, Polen u. Ägypter) haben keine Manieren aber vom Personal wird alles geduldet - unglaublich! Kinder pinkeln am Pool…

Für Familien mit Kindern /Teens sehr zu empfehlen, viel Animationsangebote sehr guter Fitnessraum, Spa gutes Riff zum Schnocheln angenehme Atmosphäre freundliche Kellner kostenlos Internetempfang in der Lobby, Im Winter Hotel nur 40 % belegt, daher angenehm leer etwas windig zum schnorcheln am Steg ab…

Das 5 Sterne Hotel ist vlt 3 Sterne wert.es gab eine große Auswahl an essen, die Tische waren aber nicht immer sauber und wenn dann wurde das von den Tischen runtergefegt so das es auf dem Stuhl landete.das Personal war sehr freundlich , sprach aber kein Wort deutsch,teilweise kein englisch aber dafür peeerfekt…

Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen, ausgenommen man spricht fließend russisch. Einkaufsmöglichkeiten sind sehr gering und mit vorsicht zu genießen. Das Essen ist immer gleich und es gibt kaum Abwechslung,

Nie wieder dieses Hotel, überwiegend Russen die sich nicht benehmen können und nur am Saufen sind. Die Anlage ist schön aufgeteilt mit großer Poolanlage und Kinderpool. Am Ende der Anlage befindet sich ein schöner Rutschenpark mit verschiedenen Angeboten für Groß und Klein. Der Luna Park, gegen Gebühr ( 1 Euro pro…

Wir sind nur aufgrund der dort herrschenden Lage in das Fun City gekommen. Gebucht hatten wir eigentlich das Serenity Makadi Beach. Dieses war aber schon seit Monaten geschlossen. Es war sehr wenig los in dem Hotel, was aber nicht an dem Hotel lag. Als wir in unser Zimmer gebracht wurden, fiel uns gleich der doch…

- Schöne große Anlage - Das Personal braucht unbedingt bald professionelle Schulung ( besonders Bedienpersonal im Gastronomie) - Front Office Personal sind sehr professionell und freundlich ( Mr Abdelghani )

Sehr weitläufige, gepflegte und saubere Anlage. Allgemeiner Zustand ist gut, aber auch nicht besonders. Fünf Sterne sind sicherlich übertrieben, eine vergleichbare Anlage hätte z.B. auf den Kanaren max. 4 Sterne. Leider habe ich nur 1 Aufzug entdecken können, was für die Gäste mit Kinderwagen sehr hinderlich…

Im Großen und ganzen hatte ich keine Klagen in 3 Wochen aber besser geht natürlich immer und manche Sachen kann man noch verbessern.