Serenity Alma Heights

Wir erhielten im Reisebüro völlig flasche Infos über das Hotel! -Der angeblich 400 Meter entfernte Strand war von unserem Zimmer aus etwas 2km entfernt. KEIN feiner Sandstrand wie es uns gesagt wurde - Sand-/Kiesstrand. Gerade beim Volleyball spielen trug man meist Schürfwunden davon -Aquapark: laut Info im Reisebüro ganztägig geöffnet - 3 1/2 Stunden war er dann wirklich geöffnet. -Mussten 10 Euro pro Person für früheren Check-In zahlen, bekamen ein völlig verschmutztes Zimmer, dass erst nach dem wir uns…

Eine Unverschämtheit!!!! Zerborstenes Glas in den Ballustraden! Besteck krumm und schief! Gläser ausgebrochene Ecken! Das Essen fad, geschmacklos und einfallslos! Gardinen hingen an 3 Rl, Vorhang zerfetzt! Animation nur Kreisklassenniveau! Pools mussten um 18.00 geräumt werden! Anzahl der Rutschen stimmt nicht! Nur 4 std am Tag geöffnet!!!! Im Kinderbecken stolpert man uber die Bodenmatten! Ostblockkinder, die sich im Pool blutig schlagen!!! Ihre Eltern, die sich ab 10.00 (AI) volllaufen…

Leute ich sags euch im guten bitte nicht buchen!! Ausser dreck is da nix!! Essn imma das gleiche es is der horror nur russen ! Alle reden nur russisch nicht mal englich!! Rate absolut davon ab!!!!

Ich wollte es nicht wahr haben, doch leider stimmen die vorherigen Berichte zu 99%. Die Hotelanlage wäre super toll wenn das Management anders denken würde. Aber es liegt nicht nur am Management, die russischen, polnischen und auch die ägyptischen Gäste sind solche Schweine - entschuldigt bitte den Ausdruck!!!!!! Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll? - Pool: in der Umrandung waren Lücken, im Überlauf war Müll drinnen, am Poolboden ist Sand, Plastikbecher und Styroporteller liegen rum, die Gäste essen im Pool…

- schmutziges Zimmer JEDEN TAG! Auch nach Beschwerde nicht besser! - Essen teilweise ungenießbar - KEINE 26 Wasserrutschen! Nur 3 Std am Tag geöffnet - KEINE 400m zum Strand sondern mehr als 1,5km - Hierarchie unter Personal klar erkennbar! - Rezeption sprach kein Wort Deutsch, Englisch sehr schlecht. Man konnte sich nicht verständigen. Dafür konnte gesamtes Personal perfekt Russisch/Polnisch. - kein Ansprechpartner - KEIN feiner Sandstrand. Grobe große Steine teilweise zerbrochene Fliesen - Animation…

Von der Ferne betrachtet schönes Hotel - der Schein trügt MASSIV !!! Hygiene, Essen und Service katastrophal!!! Poolumrandung komplett kaputt - sehr große Verletzungsgefahr, Gäste (ca. 90% sind Russen, Polen u. Ägypter) haben keine Manieren aber vom Personal wird alles geduldet - unglaublich! Kinder pinkeln am Pool neben dir in die Wiese, Eis wird in den Pool mitgenommen - Müll vom Eis stopfen Gäste einfach in den Poolwasserüberlauf usw. alles "normal"! Fugen vom Pool grauslig schwarz. Wartezeiten beim Frühstück…

Für Familien mit Kindern /Teens sehr zu empfehlen, viel Animationsangebote sehr guter Fitnessraum, Spa gutes Riff zum Schnocheln angenehme Atmosphäre freundliche Kellner kostenlos Internetempfang in der Lobby, Im Winter Hotel nur 40 % belegt, daher angenehm leer etwas windig zum schnorcheln am Steg ab 17.00 Uhr wurde es sehr kühl

Das 5 Sterne Hotel ist vlt 3 Sterne wert.es gab eine große Auswahl an essen, die Tische waren aber nicht immer sauber und wenn dann wurde das von den Tischen runtergefegt so das es auf dem Stuhl landete.das Personal war sehr freundlich , sprach aber kein Wort deutsch,teilweise kein englisch aber dafür peeerfekt russisch. Man wurde auch permanent auf russisch angesprochen und wenn man aber auf englisch oder deutsch antwortete waren die wie geschockt weil sie nur russische Touristen haben. Die Beschriftungen wie zB…

Ich würde dieses Hotel nicht weiter empfehlen, ausgenommen man spricht fließend russisch. Einkaufsmöglichkeiten sind sehr gering und mit vorsicht zu genießen. Das Essen ist immer gleich und es gibt kaum Abwechslung,

Nie wieder dieses Hotel, überwiegend Russen die sich nicht benehmen können und nur am Saufen sind. Die Anlage ist schön aufgeteilt mit großer Poolanlage und Kinderpool. Am Ende der Anlage befindet sich ein schöner Rutschenpark mit verschiedenen Angeboten für Groß und Klein. Der Luna Park, gegen Gebühr ( 1 Euro pro Fahrt ), ist auch was für Kinder. Am Morgen des ersten Tages wollte mein Sohn in den Kidsclub wo man ihn nicht angenommen hatte weil er nur deutsch spricht. Nach einer Beschwerde bei der Reiseleitung…