Serenity Alma Heights

5 Sterne gebucht 3 bekommen!!!!! Hotelanlage gut. Wenn mann die Handtuchausgabe betrachtet,weiß man alles!! Der Serviz ist sehr ausbaufähig!!!! Pool schmutzig. Getränke warm. Täglicher Liegenkampf. Poolbar--ein Witz. Nachmittagssnak--eine Zumutung. Zimmer und Zimmerboy waren OK. Essen ging man gerade so. Der Kuchen ist aber sehr zu empfehlen!!!!

Über 1 Woche hatten wir permanenten Stromausfall, dies hat zur Folge: Keine Klimaanlage, warme Getränke, total verängstigte Kinder während des Abendessens, denn dann ist es stockdunkel im Speisesaal. Auf die Bitte hin, am Abend Kerzen im Speisesaal aufzustellen, wurde nicht nachgekommen. Hotel mit ganz viel Dreck und Schmutz - siehe Pool, Gastronomie! Glasscheiben, durch die keiner mehr durchschauen kann. Das Hotel war noch nicht komplett fertig gestellt, es gab trotzdem zu wenig Personal an den Rutschen, dem…

Wir waren schon 8mal in Ägypten und hatten noch nie so ein schlechtes Hotel wie das Serenity Fun City!Wir bekamen ein Zimmer im 4 Stock und ständig waren die Aufzüge kaputt,und bei dieser Hitze war es sehr anstrengend ohne Aufzug zum POOL oder zur Lobby zu gelangen zurück treppaufwärts wars noch schlimmer.Die Zimmer und die Lobby waren sauber, nur der POOL war rundherum sehr schmutzig und auch im POOL waren dicke Schmutzränder(Sonnencreme) und viele kaputte Fliesen und Fugen. Wobei vom Personal wärend noch Gäste im…

Große Zimmer, tägliche Reinigung und Wechsel der Handtücher. Lange Gänge im Hotel sollten noch gestaltet werden(Bilder Dekoration, Blumen .....). Sauberkeit vom Hotel gut, Personal ist ständig am putzen. Verpflegung war gut, Personal war ständig bemüht abwechslungsreiche Verpflegung bereit zustellen. (Themenabende wie Dom Night, Fun City Abend ........) Gäste überwiegend aus Osteuropa (Polen, Ukraine, Russland) mit nicht schulpflichtigen Kindern.

Das Familienzimmer ist gross und geräumig. Jeden Tag kam unser Zimmerboy und brachte alles auf hochglanz. Es war jeden Tag so sauber, man hätte auf dem Boden essen können. Dickes Kompliment. Wir hatten All-Inclusiv gewählt darum gab es zu jeder Tageszeit eine leckere Speisen(Buffet). Genügend Platz fand man im Speisesaal immer. Das Servier-Personal war zum Teil über-euphorisch... Kaum hatten wir fertig gegessen, wurde schon abgeräumt. Die Gäste-Struktur war querbeet, was uns sehr gefiel. Handynetze waren…

Die gesamte Anlage ist sehr schön gestaltet und da sie noch ganz neu ist, sind natürlich noch nicht alle Grünanlagen so üppig wie es sein könnte. Sehr großzügige Lobby und im Schnitt auch Alles sauber. Wenn ich hier so einige Kritiken lesen von Personen, die zur gleichen Zeit dort waren, frag eich mich partiell wo die waren, bzw. was si eerwarten haben. Man ist dort in Ägypten und 5 Sterne in Ägypten sind evtl. 3 Sterne bei uns und die hat das Haus auch sicher verdient. Das Publikum war gemischt aus Russen, Polem,…

Das Hotel hat noch so seine Anfangschwierigkeiten aber wenn man von diesen absieht war es ein rundum gelungerner Urlaub. Besonders gut hat uns am Strand der Ruhebereich sehr gefallen, man wird nicht belästigt von Animateuren und anderen Personen die einem was verkaufen wollen.

Eine große Hotelanlage, die sehr gepflegt und sauber war. Es gab ein Fahrstuhl. Wir haben AI gebucht, bekammen aber von Hotel aus die Ultraoption dazu. Es waren viele Nationalitäten vertreten, englisch stand im Vordergrund, aber man konnte sich immer gut mit den Mitarbeiter verständigen. Man muss es nur wollen. Man sollte sich auf jeden Fall mit Urlaub und Erholung beschäftigen, und nicht mit einigen Kleinigkeiten die man findet wenn man will. Wer in Ägypten schon öfter war weiß, dass die Ägypter es nicht so mit…

Die Zimmer waren hervorragend, Handtücher wurden täglich gewechselt und die Minibar ebenfalls kostenlos aufgefüllt. Besonders zu empfehlen ist das japanische Restaurant (kostet extra). Zu unserer Reisezeit waren sehr viele osteuropäische Hotelgäste da, was aber unseren Urlaub keinesfalls beeinträchtigt hat (wer ein Problem mit Russen, etc. hat, braucht einfach gar nicht nach Ägypten in der Nebensaison kommen). An Ausflügen haben wir über FTI "Orange Bay" gebucht. Traumhafter Strand, türkisfarbenes Meer und - wer…

Wir sind bereits zum 15ten mal in Ägypten und haben schon fast alles erlebt. Dieses Hotel hat aber den Vogel abgeschossen. In der Anlage, die eigentlich sehr schön ist, sind viel zu wenige Abfallbehälter. Da in der Anlage nur kleine Plastikbecher für Getränke ausgegeben werden, haben die meisten Gäste keine Lust 100 bis 150m zum Abfallbehälter zu laufen, der meistens dann auch noch voll ist. So fliegen viel der Plastikbecher durch den Wind in der Anlage tags über herum Das Hotel ist dennoch für Familien mit…