Serenity Alma Heights

Die Anlage ist grundsätzlich schön , Zimmer und Sauberkeit selbiger auf jeden Fall ok. Die Sauberkeit der Pools hingegen ist eine Katastrophe! Der Boden im Poolbereich ist vor allem für Kinder sehr gefährlich weil glatt wie eine Eisbahn! Fehlende Fliesen im Pool mit daraus resultierenden scharfen Kanten erhöhen die Verletzungsgefahr zusätzlich! Der Service im Food Court ist einfach nur erbärmlich und hat mit 5 Sternen genau nichts zu tun, um einen Fingerhut großen Becher lauwarmes Getränk zu bekommen muss man…

Familienzimmer sehr geraumig, Wenig Kleiderbügel.Für 4 Personen keine Staufläche,

Wir hatten einen sehr angenehmen und entspannten Aufenthalt im Hotel, trotz einer Beschwerde mit der wir uns direkt ans Management gewand haben. Das Problem wurde direkt geklärt und wir konnten wieder entspannen. Wir würden auf jeden Fall wieder in das Hotel fahren, auch wenn der Strand steinig war. Auch möchte ich mich nochmal bei Jessy vom Animationsteam für Ihre Freundlichkeit bedanken. Anmerkung: Ich kann einige Gäste leider überhaupt nicht verstehen die sich immer über alles aufregen müssen, wir haben…

Dieses Hotel ist sicher nicht erst seit Mai 2012 eröffnet, Alte Fugen, Pollwasser dreckig, ACHTUNG Pumpen funktionieren nicht, Ohrenentzündung, ( bei 11 Personen hatten 6 eine Entzündung). Poolgläser werden nicht gereinigt. Offenstehende Schächte, achtung Kinder! Immer Stromausfall, was passiert dann auf Lunapark. Schächte im Gang bei den Zimmern können von den Kindern problemlos geöffnet werden. Tiefer abfall. Kein Wasser von 3 morgens bis 15.00 Uhr.(Rohrbruch) , ((neues Hotel)) da stimmt was nicht. Klimaanlage im…

beim buffet könnt einbisschen mehr auswahl sein,kaffee und milch sollte nebeneinander stehen, die amateure waren sehr freundlich und nett aber es kann noch ein wenig mehr unterhaltung unter tags am pool sein, die getränkebecher am pool können grösser sein weil der becher mit einem schluck leer war kaffee und kuchen am nachmittag wärre auch nicht schlecht wir würden weider hinfliegen österreichische familie von 38…

Das Hotel hat im Mai neu eröffnet, von daher war alles in einem sehr guten Zustand. Gäste kamen vorwiegend aus Deutschland und Russland. Meist Familien (gut, wir waren in den Pfingstferien dort) mit jüngeren oder schon größeren Kindern inkl. teilw. Großeltern im Anhang. Für Familien mit Kinderwagen nicht barrierefrei. Da hilft nur über Treppen alles tragen. Handtücher für den Strand kann man sich jeden morgen bis abends gegen die Handtuchkarten holen. Auch beim Nachbarhotel auf dem Weg/Rückweg zum Strand,…

Hotel entspricht keineswegs den Katalogbeschreibung, Bilder sind geschönt und entsprechen nicht der Realität.Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch, Englisch) beim Personal nicht vorhanden, Manager nicht hilfsbereit.Deutschsprachige Kinderbetreuung nicht gegeben, Food Courts sind nur 2 von 6 geöffnet. Badelandschaft sehr unsauber, nahezu überall gebrochene Fliesen, fehlender Fugenmörtel, freiliegende Stromleitungen..Fehlende Hygiene überall... absolut nicht zu empfehlen...

Das Hotel ist sehr sauber . Man kriegt jeden Tag neue Handtücher und ausreichend Wasser für`s Zimmer .Auch sind die Angestellten dort wirklich sehr nett und witzig , sodass es uns echt schwer gefallen ist uns zu verabschieden , obwohl es nur eine Woche war . Die Animatoren waren wirklich sehr unterhaltsam und keiner hat sich gelangweilt. Mit dem Animatoren AYBERK konnte man sich sehr schön unterhalten und mit KARLOS :) super Volleyball und Wasserball spielen und er war auch immer sehr motiviert . Auch die…

Da ,dass Hotel noch nicht solange geöffnet hatte ,war alles in einem sehr guten Zustand.Die Anlage ist in überschaubarer Grösse.Nicht zu gross,genau richtig.Die Zimmer waren sehr geräumig und würden sehr sauber gehalten.Wir hatten ultra all inklusive.Wir waren an Pfingsten dort und es hatte viele deutsche Urlauber wie auch Russen,Österreicher usw.Der Altersdurchschnitt war zwischen 35-55 Jahren.Der Aussenbereich,die Poolanlage usw.wurden sehr gepflegt und sauber gehalten.In der Lobby gab es keinen Wifi…

Das Personal war durch und durch einfach Super, immer freundlich, steht's bemüht wünsche zu erfüllen und unsere Tochter (2) wurde von allen Seiten verwöhnt. Wir konnten sogar extra Essen für sie bestellen , was wir allerdings nicht brauchten , da die Auswahl der Speisen immer gross genug war. Es wurde sowohl im Restaurant , in den Zimmern und am Pool ( durch Abbass) auf Sauberkeit geachtet. Wir werden auf jeden Fall wieder mal dorthin fahren!