Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Das Hotel hat eine top Lage , erste Reihe , direkt am Strand. Die Zimmer sind ruhig und das Frühstück war super. Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder

Rundum wieder sehr zufrieden. Service, Zimmer, Frühstück und Pool gibt es nichts zu beanstanden . Nachdem die Zimmer,Lobby usw renoviert wurden sieht alles viel frischer / moderner aus. Die "neue" Club hat auch ein gewisses Etwas 👍🏻 Alles was man braucht ist in unmittelbarer Umgebung.

Renoviertes freundliches Hotel. Ruhige schön eingerichtete Zimmer mit Kapsel Kaffemaschine. Direkt neben dem Mrhapark.

Das Hotel ist modern eingerichtet, liegt in unmittelbarer Nähe zum Megapark und direkt an der Strandpromenade. Verpflegung, Zimmer, Sauberkeit und Freundlichkeit sind super.

Für einen Urlaub, bei dem man direkt an der Playa wohnen will optimal. Hervorragender Zustand, perfekte Lage, tolle Zimmer.

Generell ist das Hotel ganz in Ordnung aber der Preis ist nicht gerechtfertigt. Beim Empfang wird man schon mit Vorschriften bombardiert was alles verboten ist, u.a. darf man nicht barfuß laufen, nicht unfreundlich zum Personal sein, keine Gäste mit aufs Zimmer nehmen, nicht laut sein… sonst wird mit Rauswurf gedroht ohne Erstattung. Dafür muss man unterschreiben. Für Pooltücher muss man 3,-€ Miete/Tag zahlen!? Bei 240,- Rate pro Nacht? Geht gar nicht. Kaffeekapseln im Zimmer müssen auch extra bezahlt werden.

Tolle Zimmer und vieles wurde schön renoviert. Leider ist das Personal in vielen Bereichen mangelhaft. Rezeption hat im Bereich Kundenfreundlichkeit noch sehr Luft nach oben. Service im Bereich Frühstück ist uninteressiert und unfreundlich. Zimmerservice war leider auch magelhaft. Das Hotel hat es nicht geschaft in 5 Tagen eine WC Tür zu reparieren. Man bucht eine Junior Suite und kann nichtmal die WC schließen. Einfach nur schade.

Das Hotel hat eine tolle Lage, der Strand ist nur durch die Uferstraße getrennt. Sehr gutes Frühstück da bleiben keine Wünsche offen ! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Super Hotel, super Lage, grundsätzlich sehr freundliches Personal – allerdings sollte die „Hotelpolitik“ bei Gästen ein wenig angepasst werden. Selbstverständlich verstehe ich es, wenn keine fremden Gäste / Besucher im Hotel übernachten sollen – das ist vollkommen normal. Allerdings fand ich es schade, dass man nicht einmal kurz mit einem Freund aufs Zimmer durfte, um sich auf den Abend vorzubereiten.

Sehr gute Lage direkt am Strand. Auch die Zimmer wurden alle neu renoviert. Ausgezeichnetes Frühstück und freundliches personal.