Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Tolle Zimmer und vieles wurde schön renoviert. Leider ist das Personal in vielen Bereichen mangelhaft. Rezeption hat im Bereich Kundenfreundlichkeit noch sehr Luft nach oben. Service im Bereich Frühstück ist uninteressiert und unfreundlich. Zimmerservice war leider auch magelhaft. Das Hotel hat es nicht geschaft in 5 Tagen eine WC Tür zu reparieren. Man bucht eine Junior Suite und kann nichtmal die WC schließen. Einfach nur schade.

Das Hotel hat eine tolle Lage, der Strand ist nur durch die Uferstraße getrennt. Sehr gutes Frühstück da bleiben keine Wünsche offen ! Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Super Hotel, super Lage, grundsätzlich sehr freundliches Personal – allerdings sollte die „Hotelpolitik“ bei Gästen ein wenig angepasst werden. Selbstverständlich verstehe ich es, wenn keine fremden Gäste / Besucher im Hotel übernachten sollen – das ist vollkommen normal. Allerdings fand ich es schade, dass man nicht einmal kurz mit einem Freund aufs Zimmer durfte, um sich auf den Abend vorzubereiten.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und neu renoviert. Auf den Zimmern war es sehr ruhig. Das Frühstuck war sehr sehr gut.

Sehr gute Lage direkt am Strand. Auch die Zimmer wurden alle neu renoviert. Ausgezeichnetes Frühstück und freundliches personal.

Sehr freundliches Personal, vom Empfang bis zur Abreise alle sehr zuvorkommend. Auf Wünsche wird sofort reagiert, Beanstandungen sofort behoben. Leckeres Frühstücksbuffet mit allem was das Herz begehrt. Cocktails an der Bar, von Martha und Anna sind ausgezeichnet.

Wir waren 15 Tage in dem Hotel. Das Zimmer war leider nicht sauber. Im Laufe der Tage wurde der separate Toilettenraum im Zimmer nicht gereinigt. Zudem befanden sich viele Krümmel verschiedenster Art auf dem Boden, welche immer nur von links nach rechts gewischt wurden, wenn denn gewischt wurde. Diverse Flecken befanden sich an allen Möbeln. Am 12. Tag entstanden große Pfützen auf dem Boden, da die Lüftungsanlage defekt war. Nach vier Besuchen verschiedener Mechaniker durften wir das Zimmer nach einer schlaflosen…

Sehr schönes, neu renoviertes Hotel. Sauberkeit top. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Leckeres Frühstücksbuffet. Super Lage. Werden wieder kommen.

Super Hotel, Lage super, Pool ist super, alles sauber und sehr gutes nettes Personal, alles bestens. Würde wieder kommen

Sehr sauber, tolles Frühstücksbuffet, liegt optimal für Nachteulen, toller sauberer Pool, liegt sehr Zentral und trotzdem ruhig!