Tolles, sauberes Hotel. Für einen Familienurlaub perfekt. Rutschen waren toll, Personal sehr aufmerksam und freundlich. Lediglich der Strand war recht steinig .
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Die Klimaanlag war ziemlich laut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 12 - 15
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- Kinder Disco
- Das Essen
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Fun Park war nicht im Preis enthalten, Probefahrt ca 1 Euro
Liebe Alexandra, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dafür, dass Sie Ihren Familienurlaub im Serenity Alma Heights verbracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sauber, familienfreundlich und empfehlenswert empfunden haben. Besonders schön ist es, dass Ihnen unsere Rutschen, das vielfältige Essen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams so positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre hilfreichen Hinweise. Es tut uns leid, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer als zu laut empfunden wurde – wir werden dies prüfen, um den Komfort weiter zu verbessern. Bezüglich des Strandes möchten wir darauf hinweisen, dass dieser – typisch für die Region – stellenweise steinig sein kann. Wir empfehlen daher Badeschuhe sowie den Zugang über den Steg, um das Meer optimal genießen zu können. Auch Ihr Hinweis zum Fun Park ist sehr wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir die Kommunikation zu kostenpflichtigen Angeboten noch transparenter gestalten können, damit es hier keine Missverständnisse gibt. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
