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Gerhard (51-55)
Verreist als Paar • September 2024 • 3-5 Tage • Wandern und WellnessEnttäuschend…
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Als jahrelange Travel Charme Kunden haben von einem 5⭐️ Hotel in allen Bereichen etwas mehr erwartet. Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt


Zimmer
  • Eher gut
  • Ziemlich klein für den Preis; man zahlt wirklich für die Aussicht Sehr harte Matratzen


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück & Mittagessen: kein 5⭐️ Buffet, 3 bis 4⭐️ Abendessen im Carnozet: sehr gut


    Service
  • Eher gut
  • Rezeption & Portier: sehr freundlich & herzlich Bar: kalt, distant, ohne Lächeln, etwas überheblich Restaurant: Frühstückszeit: ziemlich unfreundlich, genervt, gestresst Mittag & Abendessen: freundlicher, professioneller, mit einem Lächeln; großes Kompliment an Karl - sehr professionell


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr schön! Das meiste Geld scheint dafür verlangt zu sein.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im September 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback als langjährige Travel Charme Kunden besonders und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Es freut uns zu hören, dass unser Rezeptionsteam und Portier Ihnen einen herzlichen Empfang bereitet haben. Wir bedauern jedoch, dass die Atmosphäre in der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie beim Frühstück einen unfreundlichen Service erfahren haben. Ihr Lob für Carl im Restaurant ist sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass Ihr positives Feedback an ihn weitergeleitet wird. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, dies zu erreichen. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft eine weitere Chance, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus dem Kleinwalsertal Roland Gunst Stellvertretender Direktor