A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Sehr geehrter Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Punkte erlebt haben, die nicht unseren gewohnten Standards entsprechen. Die von Ihnen erwähnten Details, wie das Unkraut auf der Terrasse und das Blumenwasser in der Lobby, sind selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben und so darstellen wollen. Wir werden sicherstellen, dass solche Dinge zukünftig besser beachtet und behoben werden. Ebenso entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, dass der Schminkspiegel und der Seifenspender bei Ihrer Ankunft nicht in einwandfreiem Zustand waren. Wir sind froh, dass unser Hausmeisterservice diese Mängel schnell beheben konnte, jedoch hätten sie gar nicht erst vorkommen dürfen. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels genossen und unsere Aufmerksamkeit schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und Ihre Anmerkungen helfen uns sehr dabei. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends von unserem 5-Sterne-Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem Ifen Hotel Kleinwalsertal Ihr Roland Gunst Stellvertretender Hoteldirektor