A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Sehr geehrter Manfred, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel mit seiner schönen Ausstattung und dem fantastischen Außenpool immer wieder schätzen, ebenso wie die ruhige Lage und die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten in den Bergen. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie diesmal mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer, Restaurant und Service, sowie die Anmerkung zum Investitionsstau, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies nicht dem Standard entspricht, den Sie von uns erwarten, und sind bereits daran, diesen Stau abzuarbeiten. Besonders die Probleme im Carnozet-Restaurant und beim Zimmer-Service bedauern wir sehr und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität in diesen Bereichen zu verbessern. Es freut uns aber, dass Sie unser freundliches und bemühtes Personal, insbesondere unseren Portier George und seinen Kollegen, positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, in allen Bereichen weiter an uns zu arbeiten. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich der guten Lage und den Möglichkeiten für Aktivitäten. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder das Niveau zu bieten, das Sie von uns gewohnt sind. Mit herzlichen Grüßen aus dem Kleinwalsertal Roland Gunst Stellvertretender Direktor