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Ralf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel am Sonnstrand mit schlechtem Service!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Es ist ein gutes Hotel am Goldstrand, mit schöner Poolanlage und eigenem Strandabschnitt mit kostenlosen Liegen. Das Essen und die Getränke im All inclusive sind klasse. Jedoch hält das Personal leider nicht den Standard und ist bis auf wenige Ausnahmen einem 5 Sterne 🌟 Hotel nicht würdig. Auf Grund des relativ günstigen Reisepreises, empfehle ich das Hotel trotzdem weiter, da andere Destinationen zur gleichen Zeit weitaus mehr gekostet hätten.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer ist groß und geräumig! Bad hat keine Tür zum Flurbereich, lediglich eine Glastür zur Toilette. Es ist alles Nötige vorhanden, z.B. Bademantel, Hausschuhe, Fön usw.! Im Schlafbereich befindet sich ein großes Kingsize Bett, Couch und zwei Sessel mit Tisch. Minibar ist vorhanden und im Preferred Club inklusive. Alle Balkone haben Meerblick. Es sind auf dem Balkon ein Tisch und 2 Stühle vorhanden. Wenn man Preferred Club bucht, befinden sich die Zimmer in den oberen Etagen des Hotels.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Im Buffetrestaurant sind bis auf wenige Ausnahmen alle Speisen lecker und die Auswahl ist reichlich. Auch für Vegetarier und Veganer sind Speisen vorhanden, auch pflanzliche Milch. Für Preferred Club Gäste gibt es extra Tische, die auch optisch ansprechender eingedeckt sind. Man kann auch unterschiedliche Themenrestaurants buchen. Wir haben nur das Seaside Grill gebucht und waren davon eher enttäuscht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service ist in den meisten Bereichen des Hotels als eher schlecht anzusehen. Man muss teilweise schon aktiv nach Getränken fragen (z.B. beim Frühstück nach Kaffee) und das Personal ist bis auf wenige Ausnahmen unfreundlich und zieht ein Gesicht, als würde es den Job nicht mögen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Hotel liegt am Ende des Sonnenstrandes! Bis nach Nessebar sind es ca. 8 km. Das Hotel liegt direkt am hoteleigenen Strand. Die Promenade am Goldstrand ist schnell zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Abendveranstaltungen fanden immer 21:30 Uhr im Eclipse Night Club statt und hatten eher eine kurze Dauer (ca. 30 min). Animation war kaum vorhanden, bis auch Wassergymnastik, Step Arobic und paar andere Angebote. Es gibt 2 Saunen, eine Dampf- und eine Trockensauna. Fitnessraum ist auch vorhanden, wurde von uns jedoch nicht genutzt. Tischtennisplatte oder Billard sucht man vergebens.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:41-45
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ralf, Vielen, lieben Dank für Ihr Vertrauen und die Wahl des Secrets Sunny Beach Resort & Spa für Ihren Urlaub sowie für Ihre Vorliebe, Ihre Eindrücke über HolydayCheck mit zu teilen. Es ist uns eine Freude, Gäste wie Sie zu haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir streben stets danach, die höchsten Service- und Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und entschuldigen uns für jede Form von Unannehmlichkeiten. Wir sind davon überzeugt dass es immer Raum für Verbesserungen gibt und Ihre Kommentare werden unserem Team bei seinen kontinuierlichen Bemühungen helfen, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Wir schätzen sehr Ihre Meinung und sind dankbar, dass Sie uns weiteremfehlen werden. Es wird uns eine Freude sein, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Krassimira Marinova Guest Experience Secrets Sunny Beach Resort & Spa