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Frank & Simone (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Keine Weiterempfehlung wenn man Ruhe sucht
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unter Wellness-Hotel verstehen wir Ruhe...das hatten wir in unserem Fall leider nicht. Das Hotel ist sehr hellhörig und es wurden z.B. ständig die schweren Zimmertüren zugeschlagen oder sich laut aufm Gang unterhalten. Aber schlimmer war eigentlich die Lage. Das Hotel liegt direkt an einer wirklich vielbefahrenen Hauptstrasse in Kastelruth. An der linken Seite schließt direkt ein Supermarkt an und nach hinten gibt es ein Gewerbegebiet wo gerne mal ab 7.30h die Flex angeworfen wird bis Abends 18.15h. Die Nutzung vom Balkon oder das kippen von einem Fenster ist daher nicht möglich wenn man sich im Zimmer noch unterhalten will. Die Rezeption ist mit Reklamationen anscheinend überfordert und hat darauf nicht reagiert. Die Zimmer sind ansonsten ganz nett und haben eine gute Größe. Das Restaurant bietet viel Auswahl und das Essen war auch gut. Der Wellness-Bereich ist neu und auch schön gemacht, aber eigentlich zu klein. Die Panomara-Sauna ist kein Highlight, aber eine gute Idee. Den Whirpool haben wir nicht genutzt da dieser eine zu hohe Chlorbelastung hatte. Das Publikum ist gestimmt, Kinder sind eher weniger zu sehen,. Fazit: es war ok, mehr nicht. Wir würden dies aber nicht weiterempfehlen!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank & Simone
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Frank: August ist die Hauptreisezeit der Italiener, da Sie sicherlich wissen wir laut die italienischen Gäste sich im gesamten Hotel verhalten werden Sie sicherlich verstehen, daß man da nicht immer was sagen kann. Sicherlich ist das Verkehrsaufkommen im August höher als in den anderen Monaten, aber mit geschlossenen Fenstern ist das Problem gelöst. Wir haben die beste Lage zu den Einkaufsmöglichkeiten sowie zum Zentrum von Kastelruth. Auch der nahegelegene Supermarkt wird von vielen Gästen als angenehm empfunden.