Abora Buenaventura by Lopesan Hotels

Sehr geehrter Joachim, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren und dass Sie sich nicht richtig erholen konnten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie von Lärmproblemen betroffen waren und dass der Wechsel in einen ruhigeren Bereich des Hotels nicht die erwartete Verbesserung gebracht hat. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir werden Ihre Bedenken ernsthaft angehen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Hinsichtlich des Essens bedauern wir, dass Sie bestimmte Optionen, wie Omelettes, vermisst haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um die Vielfalt und Qualität unseres Speisenangebots zu verbessern. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung während eines Hotelaufenthalts sind, und es tut uns leid, dass wir Ihnen dies nicht bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, eine weitere Gelegenheit zu erhalten, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen den Aufenthalt zu bieten, den Sie verdienen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken persönlich ansprechen können. Mit freundlichen Grüßen, Abora Team