ACHAT Hotel Monschau

angekommen und schon geärgert über den unfreundlichen Empfang Ziel der Reise war ein schönes Wochenende in einem guten Haus zu verbringen das war leider nicht der Fall und ärgert einen maßlos. Die Hotelführung ist nicht bestrebt einen 4 Sterne Status zu erreichen. Es mangelt an qualifiziertem Personal. An Stelle der Konzernleitung würde ich mir dringend externe Hilfe besorgen.

Das sollte ein Komfortzimmer gewesen sein, war es aber nicht weil - nicht besonders sauber (Staubwischen scheint ein Fremdwort zu sein; Staubwolken in den Ecken - alles gut sichtbar) - Wasser zum duschen & baden max. lauwarm - Steckdosendeckel fiel von der Steckdose - schlecht isoliert (Schnarchgeräusche aus dem Nachbarzimmer) - nur ein Glas kein 2. Kissen (reklamiert aber auch nicht erhalten, dann aufgegeben) - von der Badezimmertür geht das Furnier ab auf einer Länge von mind. 30 cm)

Ich kann nur Frühstück beurteilen. Der Raum war nicht so sauber. Dicke Staubschicht auf der Theke für Wurst & Käse. Keine Beschriftungen bei Joghurt, Quark, Müsli - schwierig für Allergiker. Kaffemaschine funktioniert wegen nicht nachgekauftem Kaffee nicht (das war der absolute Oberhammer - wie kann man nur so schlecht sein). Ab ca. 9 Uhr wurden keine Brötchen mehr nachgelegt (Frühstückszeit bis 10 am WE bis 11). Rührei war ein einziger dicker Klotz - geschmacklich neutral und total leiblos. Auch angeblch frische Spiegeleier waren nicht mehr warm. Pancakes schmeckten wie angedickter Tapetenkleister. Der Frühstücksraum war total laut und ein Ort, wo man nicht gerne frühstückt. Der Service auch hier nicht auf Höhe des Geschehens. Wenn man 4 leere Teller vor sich hat, ist das einfach zuviel.

Rezeption ist abartig unfreundlich. Das wird noch nicht einmal gesagt, wie man auf´s Zimmer kommt. Die Zimmerschlüsselanhänger waren aus billigstem Plastik mit einem Pappbeschriftung, die mehrmals aus derselben gefallen ist. Fragte man nach Getränken, so bekam man zur Antwort, daß man überall eingesetzt sei und nicht alles machen könne. Dabei war der Mitarbeiter mit seinem eigenen Handy beschäftigt. Weder freundlich, noch lösungsorientiert, noch kritikfähig. So was braucht man absolut nicht in der Freizeit.

Das Hotel liegt am Stadtrand zu Fuß dauert es ca. 15 Min. bis in die City. Die Aussicht ist auch nicht gerade toll. Hinten raus auf einen Wald und vorne auf einen Parkplatz.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gab wohl mal einen Fitnessraum. Es gibt immer noch ein winziges Schwimmbad. Das ist ganz okay für ein Haus dieser Größe aber zu klein. Außerdem gibt es keine Aufbewahrungsmöglichkeit für die Schwimmnudeln, Bälle etc., so daß alles wild verstreut umher lag. Für mich als Brillenträger unangenehm.