Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir wollten ein paar für uns besondere Tage in einem guten Hotel verbringen, das wurde uns gründlich verdorben. Der Empfang war schon äußerst unfreundlich. Nach langwierigen check in (Zimmer erst nach 1 stündiger Verzögerung fertig) wurde noch nicht einmal der Weg zum Zimmer erklärt. Man kann dem Hotel nur raten sich dringend professionelle Hilfe zu holen. Leider haben wir vorher die Bewertungen nicht geprüft und uns voll auf die 4 Hotelsterne verlassen. Es sind nach unserer Meinung mit viel Wohlwollen 1,5.
Wir hatten extra ein Komfortzimmer gebucht. Das war nicht sonderlich gepflegt (Staubwischen scheint ein Fremdwort zu sein (Flocken auf dem Boden und die Leiste überm Bett war auch mit einer Staubschicht bedeckt). Im Bad war das Wasser zum duschen 7 baden max. lauwarm. Die Steckdose verlor ihren Deckel und ander Tür blätterte die Leiste ab. Es gab nur ein Glas und ein 2. Kissen wurde erst gar nicht gebracht. Man fülte sich direkt unwillkommen.
Wir können nur das Frühstück beurteilen. Das war schlecht, weil - keine Beschriftungen, die ja wichtig für Allergiker sind, bei Joghurt, Quark oder Müsli - kein Kaffee aus dem Automaten, weil kein Kaffeepulver mehr da war (der Filterkaffee war dauernd leer aber scheckte auch wie braune Brühe) - dicke Staubschicht auf der Abdeckung des Wurst / Käse Buffets - unaufmerksamer Service, der Teller nicht mal dann abräumt wenn jeweils 4 aufeinander stehen - kommt man nach 9 Uhr dann werden die Brötchen knapp und an unseren Tagen auch nicht mehr nachgelegt - ekliges Rührei, das wie aus einem Block gegossen im Behälter lag und geschmacklos war - Pancakes schmeckten wie angedickter Tapetenkleister - frisches Spiegelei war nicht mal mehr lauwarm
Sehr schlecht. Der Biergarten ist wirklich sehr schön, aber wenn es keine Öffnungszeiten gibt, man dort nur schlecht oder widerwillig bedient wird (privates Handy ist natürlich wichtiger als die Gäaste), dann bringt auch der schönste Biergarten nichts.
Fußweg bis in die City ca. 15 Minuten teils an der Straße entlang. Blick nach hinten raus auf Bäume, nachvorne auf den Parkplatz und damit nicht sehr attraktiv.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Für die Größe des Hotels vielzu kleines Schwimmbad. Zudem lag auch überall was auf dem Boden (Schwimmnudeln, Bälle etc.). Stolpergefahr hoch 10.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Harald |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Herr Harald, ich möchte mich persönlich bei Ihnen für Ihre enttäuschenden Erlebnisse in unserem Hotel entschuldigen. Ihre Beobachtungen während Ihrer Reisezeit sind zu meinem großen Bedauern korrekt, ich möchte hier auch keinen der Punkte relativieren oder weg- schreiben. Wir mussten einige größere Herausforderungen bewältigen, unter Anderem auch den Austausch der Führungscrew. Zwischenzeitlich konnten wir viele hochmotivierte und engagierte Fachkräfte für unser Team gewinnen und arbeiten täglich mit ganzer Kraft an der Verbesserung unserer Serviceleistungen. Können wir etwas tun um Sie ein wenig mit uns zu versöhnen? Vielleicht möchten Sie mich persönlich anschreiben? Bitte wenden Sie sich telefonisch an unser Hotel in Monschau, dort werden Sie gerne zu mir verbunden oder Sie hinterlassen Ihre Emailanschrift. Sehr gerne möchte ich Sie auch persönlich kontaktieren. mit herzlichen Grüßen aus Monschau Anette Stablum und das Team vom Michel & Friends Hotel
