Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel hat seine 4 Sterne nicht mehr verdient.
Das Zimmer entspricht nicht der Hotelbeschreibung. Aus unserer Sicht war unser Zimmer eine reine Zumutung. Die Betten waren durchgelegen. Die Kopfkissen waren ohne jegliche Spannkraft... Es gibt keine Minibar, Wasserkocher oder ähnliches. Anstatt einer funktionierenden Heizung, fanden wir ein mobiles Heizgerät vor. Insbesondere bei Kindern sehr gefährlich. Das Badezimmer war eine reinste Katastrophe. Wir haben uns vor der Dusche sehr geekelt und das bei einem angeblichen 4 Sterne Hotel. Unser Zimmer hätte nicht einen Stern verdient!
Das Frühstück war für ein 4 Sterne Hotel schlecht. Beispielsweise gab es nur aufgebackene Fertigbrötchen. Brot gab es zwar, aber eine geringe Auswahl. Gebäck, Croissant oder ähnliches gab es nicht! Am ersten Tag wurde uns gesagt, dass es als Eierspeise nur Rührei gebe. Das Rührei wurde definitiv nicht frisch zubereitet. Es schmeckte aufgewärmt und älter. Am zweiten Tag wurde uns auch Spiegelei angeboten. Hätten wir gewusst, was als Frühstück angeboten wird, hätten wir auswärts gegessen.
Das Hotel liegt sehr zentral. Die Innenstadt ist fußläufig erreichbar. Den Nationalpark Eifel kann man mit dem Auto schnell erreichen. Empfehlenswert ist ein Ausflug zur Gedenkstätte Vogelsang. Unmittelbar in der Nähe gibt es viele verschiedene Wanderrouten von leicht bis schwer.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Es gibt einen Pool, welchen wir nicht genutzt haben. Für ein so großes Hotel gab es nur eine Sauna. Der Saunabereich ist sehr klein und unhygienisch. Nach dem Saunagang hat man keine Möglichkeit seine Atemwege abzukühlen. Einen Gang nach draußen wie z. b. auf einem Balkon gibt es nicht. Im Saunabereich war eine sehr schlechte Luft.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2020 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sarah |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Frau Sarah, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung. Im Namen aller Kollegen und Kolleginnen entschuldige ich mich bei Ihnen und bedauere es sehr, dass Sie Anlass zu Beschwerde hatten. Sie haben Recht, wir sind bei der Renovierung der Zimmer im Verzug, arbeiten im Hintergrund jedoch täglich an der Verschönerung aller Gästezimmer. Ihre Anmerkungen zum Frühstück möchte ich gerne mit Ihrer Erlaubnis ein wenig korrigieren. Selbstverständlich verarbeiten wir frische Eier für unser Rührei. Bei derzeit im Schnitt 160 Frühstücksgästen können wir jedoch nicht jede Portion auf Bestellung zubereiten. Daher wird das aus frischen Zutaten bestehende Rührei in einem Kombidämpfer bei 80 Grad warm gehalten. Älter als 15 Minuten wird das Rührei bei uns allerdings nicht. Croissants bieten wir Sonntags an, zwischendurch auch hausgemachte Muffins. Wir backen unsere Brötchen in der Früh frisch- für jede Frühstückszeit separat, sodass die servierten Brötchen nie älter als 30 Minuten sind, wenn unser Gast sie verzehrt. Unsere Sauna ist nur sehr eingeschränkt nutzbar und wird nach jedem Gast verlässlich gereinigt und desinfiziert. Das wir Sie von unseren Leistungen nicht überzeugen konnten tut mir aufrichtig leid. Manche Selbstverständlichkeiten, die früher galten, sind in der heutigen Zeit leider nicht mehr so einfach umsetzbar. Jedes Hotel muss sich den baulichen und räumlichen Gegebenheiten anpassen und sich nach individuell erstellten Hygienekonzepten richten. Ich sende Ihnen herbstliche Grüße aus Monschau und wünsche Ihnen Gesundheit. Anette Stablum und Team
