Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Lage der Unterkunft im Ort war hervorragend. Das Hotel liegt sehr zentral in Monschau. Parkplätze (7€/Tag) sind ausreichend vorhanden. Das Hotel macht einen sehr kinderfreundlichen Eindruck. Einige der Rezeptionisten waren sehr nett und bemüht.
Uns hat es für ein 4* Hotel verwundert, dass im Zimmer sehr viele Spinnweben an der Decke und den Wänden hingen. Damit konnten wir noch gut leben. Was hingegen einem Hotel nicht angemessen ist, ist die Tatsache, dass bei Außentemperaturen um den Gefrierpunkt weder die Heizung funktionstüchtig ist, noch dass warmes Wasser im Badezimmer zur Verfügung steht. Diese Problematik wurde der Rezeption sofort nach Feststellung mitgeteilt und um schnellstmögliche Behebung gebeten. Die Rezeptionistin zeigte sich wenig interessiert, nahm jedoch Kontakt zum Hausmeister auf. Dieser war sehr freundlich und bemühte sich sehr, eine zufriedenstellende Lösung für uns zu finden. Er erläuterte uns, dass das Gebäude vor zwei Jahren von der Hotelkette Michel & Friends in einem sehr maroden Zustand übernommen wurde und die Mängel sukzessive behoben werden. Die Ursache für das fehlende warme Wasser und dem Ausfall der Zimmerbeheizung lag an einer ausgefallenden Pumpe des BHKW. Dies betraf gemäß seiner Schilderung nur wenige Zimmer des Hotels. Da er keine sofortige Abhilfe schaffen konnte, erhielten wir eine elektrische Heizung, die wir im Zimmer in Betrieb genommen haben. Für das fehlende Warmwasser im Badezimmer konnte leider keine für uns zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Idee, doch das hausinterne Schwimmbad als Duschmöglichkeit zu nutzen kam für uns nicht in Frage. Hätten wir eine Gemeinschaftsduschmöglichkeit außerhalb unseres Zimmers gewünscht, hätten wir uns für eine Jugendherberge und nicht für ein 4* Hotel entschieden. Wir nahmen daher die kalte Dusche am Morgen in kauf. Abhilfe durch einen Zimmerwechsel (das Problem betraf ja nur wenige Zimmer) wurde uns trotz Hinweis auf die Problematik durch die Rezeption nicht angeboten.
siehe Bewertung "Zimmer"
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Oliver |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Herr Oliver, auch wenn mein Kollege es etwas überzogen formuliert hat, so hat er Recht. Es ist eine Pumpe ausgefallen. Die Beschreibung "marode" würde ich nicht verwenden, weil es nicht der Wahrheit entspricht. Sicher hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten, wenn wir eines frei gehabt hätten. Ich entschuldige mich bei Ihnen dass wir Ihnen keinen schönen Urlaub ermöglichen konnten. Ordnungshalber möchte ich ergänzen, dass der Schaden zwischenzeitlich behoben wurde. Ich danke Ihnen für Ihre Schilderung und wünsche Ihnen alles Gute. Ihr Team vom Michel&Friends Hotel in Monschau
