Adrián Hoteles Roca Nivaria

Gegen fünf Sterne und den zu entrichtenden Preis spricht folgendes: In der Halbpension sind keinerlei Getränke, nicht einmal Wasser enthalten. Es wurde nicht sehr gründlich geputzt und mehrfach wurden schmutzige Lappen oder abgezogene Laken im Zimmer vergessen, benutzte Trinkgläser und ebenfalls Handtücher wurden teilweise ohne Ersatz entfernt. In Stosszeiten wurde trotz mehrfacher Nachfrage kein Kaffee an den Tisch gebracht. Dieser musste selbst organisiert werden. Tische wurden nur unvollständig gedeckt, so dass Besteck fehlte und nachgefordert werden musste. Beim Personal im Restaurant gab es grosse Unterschiede in bezug auf die Service Qualität. Reklamationen an der Rezeption z. B. in Bezug auf fehlende Gläser oder anderes auf den Zimmern, wurden zwar freundlich entgegen genommen und Abhilfe wurde zugesagt, nur erfolgte diese in keinem Fall. Einzig das Abendessen war in Bezug auf Vielfalt, Qualität und Geschmack klasse. Das Hotel mag unterm Strich akzeptabel sein, aber für fünf Sterne und den Preis erwarte ich einfach besseren Service und ordentlich arbeitende Putzfrauen. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht mehr buchen.

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