Aus DeutschlandLeider war vor der Reise nicht ersichtlich, dass die Rutschen eine Mindestgröße der Kinder voraussetzen. Dies hat zu mehreren Diskussionen mit dem Bademeister geführt, weil meine Tochter nicht rutschen durfte.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | J.Schmidt |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r J.Schmidt, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Roca Nivaria Gran Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schönes Familienhotel mit guter Unterhaltung empfunden haben und eine insgesamt positive Erfahrung gemacht haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es vor Ihrer Reise nicht klar kommuniziert wurde, dass die Rutschen eine Mindestgröße der Kinder voraussetzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. ihr Hinweis ist für uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass diese Information künftig deutlich und transparent kommuniziert wird, um Missverständnisse zu vermeiden. Wir hoffen, dass Ihre Familie dennoch eine angenehme Zeit in unserem Hotel hatte und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement und Hotelsteam
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