Adrián Hoteles Roca Nivaria

Das Hotel ist wunderschön, leider macht die Maxime „Familienhotel“ viel kaputt und wird sehr inkonsequent durchgeführt. Die Gästestruktur ist sehr durchmischt, viele Familien mit kleinen Kindern, aber auch viele Paare. Durch das Kinderbadeparadies Roni Aventura könnte eine perfekte Trennung von Badespaß-Urlaub und ruhesuchendem Erholungsurlaub stattfinden. Leider werden alle drei Pools als Spieleparadies genutzt, so dass man sich außerhalb der Pools ein ruhiges Plätzchen zur Entspannung suchen muss. So weit, so gut - wenn man in einem Familienhotel Urlaub macht, muss man damit rechnen, dass einige Kinder vor Ort sind. Trotzdem stellt sich uns die Frage, ob nicht doch eine irgendwie geartete Trennung vorgenommen werden kann. Die Stammgäste des Hotels sind eben überwiegend ruhesuchende Paare (wir waren zum 20. Mal dort) und man muss aus unserer Sicht gut aufpassen, dass man die Stammgäste halten kann. Wenn jedoch die Familien mit Kindern im Vordergrund stehen und auch die Abendunterhaltung zum Eltern-Kind-Tanz gedacht ist: wie kann es dann sein, dass die Musik so laut ist, dass die (gemessene!) Lautstärke von 90 Dezibel überschritten wird! Dies ist für Kinderohren extrem schädlich, Erwachsene haben reihenweise die Bar verlassen und an die Ohren des Personals, die diesem Lärm dauerhaft ausgesetzt sind, möchten wir gar nicht erst denken. Das Roca Nivaria wird weiterhin unser Lieblingshotel bleiben, jedoch sollte das Management dringend über unsere Ausführungen nachdenken.

Der Service in diesem Hotel ist außergewöhnlich gut, jeder Wunsch wird einem von den Augen abgelesen. Das Personal ist absolute Spitzenklasse! Hier nochmals unser herzlicher Dank!

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