Adrián Hoteles Roca Nivaria

Wunderschönes Hotel – aber gravierendes Sicherheitsproblem Das Hotel liegt traumhaft schön und ruhig – perfekt für Ausflüge in die Umgebung. Die Anlage ist gepflegt, mit einem sehr schönen Garten und einem tollen Pool. Unser Zimmer war stilvoll eingerichtet und sehr sauber. Auch das Essen war gut und das Personal überwiegend freundlich. Leider wurde unser Aufenthalt durch einen schweren Sicherheitsvorfall überschattet: In der Nacht wurde in unser Erdgeschoss-Zimmer eingebrochen, während wir schliefen. Die Terrassentür wirkte durch eine etwa 1,50 m hohe Mauer zunächst sicher – das war leider ein Trugschluss. Auf den Sicherheitskameras war später deutlich zu sehen, dass sich eine fremde Person längere Zeit unbemerkt auf dem Gelände aufhielt und meinen Geldbeutel entwendete. Besonders enttäuschend war der Umgang des Hotels mit dem Vorfall: Kein echtes Bedauern, keine Entschuldigung, keine Entschädigung – und der Eindruck, man wolle das Ganze möglichst schnell abtun. Auch die herbeigerufene Polizei äußerte sich überrascht, dass so etwas auf einem eigentlich gesicherten Gelände passieren konnte. Ein wirklich schönes Hotel mit großem Potenzial – aber Sicherheitsaspekte und der professionelle Umgang mit solchen Situationen müssen dringend verbessert werden. Aktuell kann ich daher leider keine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.