Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Reinigungspersonals und unsere effiziente Klimaanlage schätzten. Wir sind auch erfreut zu hören, dass Sie unseren Taxidienst am letzten Tag Ihrer Abreise als angenehm empfanden. Jedoch bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine zuverlässige WLAN-Verbindung für unsere Gäste von großer Bedeutung ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diesbezüglich aufgetreten sind. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Geräuschisolierung und der Fernsehempfangsqualität sehr ernst und werden diese prüfen, um unseren Gästen einen ungestörten Aufenthalt zu gewährleisten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Gäste die Qualität unseres Services in der Regel schätzen und nehmen Ihren Kommentar sehr ernst, da wir uns bemühen, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu sichern. Es tut uns auch leid, dass Sie unsere Rezeptionsmitarbeiter als nicht angemessen empfanden und werden diesbezüglich eine Überprüfung vornehmen. Abschließend möchten wir Ihre positiven Worte zur Lage unseres Hotels in Playa de Palma, nur wenige Schritte vom Strand und lokalen Annehmlichkeiten entfernt, nicht unerwähnt lassen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit besten Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team