Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Gianna, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir sind erfreut, dass Sie die Lage unseres Hauses positiv hervorgehoben haben, denn das AHOI! Urban Beach befindet sich nur wenige Schritte vom wunderschönen Playa de Palma Strand entfernt und bietet einen einfachen Zugang zu den lokalen Annehmlichkeiten und Sehenswürdigkeiten. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass die Sauberkeit und Bereitschaft des Zimmers bei Ihrer Ankunft nicht unseren hohen Standards entsprach, was keinesfalls der Norm entspricht. Darüber hinaus nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich des nächtlichen Services sehr ernst und werden diesbezüglich mit unserem Team in Kontakt treten, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir möchten betonen, dass unsere Gäste üblicherweise den hohen Qualitätsstandard unseres Services schätzen und Ihr Kommentar für uns von großer Bedeutung ist, um jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Unser Hotel bietet neben der exzellenten Lage auch viele Annehmlichkeiten wie ein hauseigenes Restaurant, das lokale und internationale Küche serviert, sowie ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unser vollständiges Angebot und einen einwandfreien Service zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team