Ahoi! Urban Beach Hotel

Liebe Sarah, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Auswahl unseres Essens geschätzt haben. Es ist großartig, dass unser Personal einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für den Zustand Ihres Zimmers und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ferner nehmen wir Ihre Anmerkungen über das Wasser, die Klimatisierung und den Geruch im Zimmer äußerst ernst und bedauern, dass diese nicht unseren üblichen Standards entsprachen. Zudem ist es bedauerlich, dass die Sauberkeit der Wäsche und des Geschirrs nicht unseren Ansprüchen genügte. Wir verstehen, dass die Lärmbelästigung durch die Reinigungskräfte störend war und entschuldigen uns für die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Ihre Hinweise zur Schallisolierung der Zimmer nehmen wir zur Kenntnis und bedauern, dass Sie dadurch Ihren Schlaf gestört sahen. Bezüglich der Parkplatzsituation in der Umgebung möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel aufgrund seiner Lage in einer belebten Gegend leider nicht über eigene Parkplätze verfügt, was die Parkplatzsuche erschweren kann. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team