AHORN Harz Hotel Braunlage

Liebe Eva-Maria, Ihre Enttäuschung über den vergangenen Aufenthalt zu lesen ist für alle Angestellten ausgesprochen schmerzhaft. Es ist über die Maßen betrüblich, dass wir Ihnen das gewünschte Weihnachtsgefühl nicht bieten konnten. Ich komme aber nicht umhin einen Beschwerdepunkt zu hinterfragen: Ihre aufgeführte Formulierung eines Weihnachtsballs ist von uns in weiser Voraussicht im Programm nicht aufgeführt worden. Die Entscheidung fiel auf Weihnachtstanz und dieser hat auch in Ihrer Wahrnehmung stattgefunden. Stimmung geht Hand in Hand mit der gebotenen Atmosphäre, je höher sich eine Position aktiv einbringt, wird die andere verstärkt. Da Sie sich allgemein mit unserem Hotel nicht verbunden gefühlt haben, sei es die Reservierungen oder die vermeintliche Untauglichkeit eines Paarurlaubs, war Ihre Unzufriedenheit am Abend fast unvermeidlich. Ich wünsche Ihnen bei Ihrer nächsten Hotelwahl die besten Erfolge und verbleibe mit allerbesten Grüßen Ihr Markus Streutziger