AHORN Harz Hotel Braunlage

Lieber Winfried, Sie sind mit einer Erwartung angereist, die wir bedauerlicherweise nur in Teilen erfüllt haben. Die aktuelle Enttäuschung bedauern wir sehr. Vielleicht aber kann ich Ihnen ein wenig die Sorge vor Wiederholung nehmen. nehmen. Aber zuerst möchte ich Ihrer Frau noch nachträglich alles Gute und vorallem bleibende Gesundheit zum Geburtstag wünschen. Der Fauxpas des ausgebliebenen Geburtstagstisches ist kein Abbild unserer sonstigen Aufmerksamkeiten im Zusammenhang mit Jubiläen jeglicher Art. Wir bitten daher um Verzeihung! Ich befürworte Ihre Idee eines Urlaubs mit der gesamten Familie. Wenn Sie erneut ein solches Vorhaben umsetzen möchten, empfiehlt sich die eingehende Prüfung der hoteleigenen Webseite um Überraschungen wie in Ihrem Fall vorzubeugen. Die Formulierung "Familienzimmer" ist weit verbreitet und daher allgemein geläufig. Wie bei uns bestehen diese zum überwiegenden Teil aus zwei Zimmern, die mit einer Verbindungstür getrennt sind. Auch sämtliche relevanten Outlets haben wir reich bebildert um keine Missverständnisse aufkommen zu lassen: https://www.ahorn-hotels.de/ahorn-harz-hotel-braunlage/freizeit/ Die Kurtaxe ist ein separat laufender Kostenpunkt, der mit der Übernachtungsleistung nicht in Zusammenhang steht. Fälschlicherweise wird oft vermutet, dass dies eine zusätzliche Einnahme für Hotels und anderer Beherbergungsbetriebe ist. Jedoch wird die Kurtaxe als touristische Abgabe von uns an die Gemeinde 1:1 weitergeleitet. Ihr Zweck besteht darin, die relevanten Bereiche wie Sauberkeit der öffentlichen Bereiche, den ÖPNV oder relevante Eckpunkte, die eine Reise nach Braunlage lohnenswert machen, zu pflegen und dauerhaft zur Verfügung zu stellen. Eine Rückführung dieser ist seitens der Systembuchung nicht umzusetzen. Wir sind fest davon überzeugt, dass bei Ihrem folgenden Aufenthalt alle Aufzüge wieder gleichermaßen ihren Betrieb aufnehmen werden. Jetzt liegt es ganz bei Ihnen wann Sie und wir wieder in den Genuss der gemeinsamen Zeit kommen dürfen. Herzliche Grüße Ihre Elena Voos