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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Gutes Hotel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schönes Hotel, Personal war sehr freundlich und Zimmer waren auch sauber. Für uns mit Kleinkind allerdings nicht so geeignet, das es besonders am nachmittag nicht einmal Snacks vor Ort zu holen gab bzw. gibt es nicht so viele Ausflugsmöglichkeiten mit kleineren Kindern.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer waren sehr sauber und völlig ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Buffet war sehr lecker und vielreich. Zusätzliche Getränke und auch Mittagsessen in der Lobby waren extrem überteuert und essen war nicht wirklich schmackhaft, man kann wirklich nur Pommes bestellen.


    Service
  • Gut
  • Personal war stets freundlich, ein Punkt Abzug da es mehrere Mitarbeiter gab, die nicht wirklich deutsch sprechen können bzw. auch deutsch verstehen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Es gibt viele Ausflugsziele allerdings eher für Familien mit älteren Kindern. Viele Ausflugsziele waren permanent geschlossen z.b. Wurmbergbahn was sehr ärgerlich war!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool war sehr sauber, könnte etwas wärmer sein. Indoorspielraum war für die Kinder auch super. Als Familienhotel fehlte mir leider Aktivitäten für kleinere Kinder, es ist alles mehr für Kinder ab 5 Jahren ausgerichtet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Julia, in Ihre vielen positiven Erwähnungen haben sich leider auch einige Kritikpunkte eingeschlichen. Einige hätten im Vorfeld vermieden werden können. Ich stehe hierfür gern mit Tipps an Ihrer Seite. Auf der Homepage befindet sich die Information über Öffnungszeiten umliegender Pisten und Lifte. Unter anderem ist folgender Satz vertreten: "Liebe Gäste, wir sind bei entsprechender Wetterlage ab dem 25.12. täglich von 08:45 - 16:30 Uhr für euch in Betrieb." Das mittlerweile wechselhafte Wetter auch in Hochlagen von Deutschland empfiehlt eine unabdingbar gute Urlaubsvorbereitung hinsichtlich einer winterlichen Reise in den Harz. Unser heimischer Personalmangel in den umliegenden Ortschaften soll uns nicht davon abhalten auf andere Quellen zurückzugreifen. Das bewährte Learning by doing zeigt auch bei unserer Umsetzung bereits wünschenswerte Ergebnisse. Jeder, der arbeiten will, bekommt bei uns auch die entsprechende Bühne. Möglicherweise hätte Englisch in der Kommunikation wie die Bestellaufnahme bei unserem neuen Personal gut geholfen. Für alternative Genüsse zu unserem kulinarischen Angebot gibt es mehr als ausreichend viele Objekte, die auf Ihren Besuch warten. Gerade mit Kindern ist dies zu empfehlen: https://www.hotel-wagner-braunlage.de/cafe-restaurant/ Unser Freizeitangebot bietet eine Option für die Unterhaltung besonders der Kinder. Es ist von uns nicht abzudecken ein Angebot für jede Altersklasse und jedes Interesse zu generieren. Natürlich haben wir offene Ohren für Ihre Vorschläge. Für Sie wäre bestimmt mit Ihrem kleinen Kind eine Alpakawanderung besonders reizvoll gewesen: https://www.harztourist.de/sehenswuerdigkeiten/braunlage/alpakharz/4_99_308.html Ich wünsche Ihnen für Ihre nächsten Familienreisen alles Gute und viel Erfolg. Magische Grüße Ihr Markus Streutziger

    Offizielle Hotel Homepage