AHORN Harz Hotel Braunlage

Guten Tag Guga, ganz offensichtlich haben wir keinen Bereich ausgelassen um für Kritik an Ihrer Hotelentscheidung zu sorgen. Wir bedauern zutiefst, dass sich daher keine Erholung bei Ihnen einstellen wollte. Ich kann nur sagen, dass Ihre Erfahrung aber kein gängiger Standard bei uns ist. Abseits einer Entschuldigung möchte ich gleichwohl einige Erklärungen liefern. Sehr richtig, aufgrund ungenügender Personalstärke sind unsere gastronomischen Outlets nicht wie anderswo vielleicht üblich 24/7 geöffnet. Die regionale Eigenheit sich am Arbeitsmarkt lieber anderen Tätigkeiten zuzuwenden, hat sich seit der Pandemie noch um einiges verschärft. Daher sind wir über sämtliche helfenden Hände, die sich der Herausforderung in der Hotellerie stellen möchten, sehr dankbar. Deutsch ist eine sehr anspruchsvolle Sprache, die weltweit nur geringfügig vertreten ist und daher ist das Lernen als zweite oder dritte Fremdsprache eine echte Herausforderung. Da alle betroffenen Angestellten sich aktuell immer noch in der sprachlichen Weiterbildung befinden, hätte bei fehlenden Ergebnissen auch abweichend Englisch weitergeholfen. Die Gastronomie ist mit Sicherheit nicht ein Grund dafür, warum das Hotel "nur" 3* hat. Die Klassifizierung erfolgt im quantitativen Stil und berücksichtigt nicht subjektive Einschätzungen hinsichtlich Qualität und persönlicher Vorlieben! Abschließend möchte ich mich im Namen unseres Activ Teams ganz herzlich bedanken für das Kompliment. Nur leider werden wir Sie in Erfüllung eines Urlaubshotels nicht mehr bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Ihre Elena Voos