AHORN Hotel Am Fichtelberg

Liebe Sina, wir dankren Ihnen für Ihre sehr ausführliche Bewertung des Aufenthaltes. Wir finden es schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Allerdings haben, bei all den von Ihnen angesprochenen Punkten, Vorgaben des Landes Sachsen zu beachten und strikt einzuhalten. Nur diese Auflagen ermöglich es Ihnen als Gast zu uns zu kommen und uns das zu tun, warum wir jeden Tag sehr gern antreten: unseren Gästen einen, trotz Corona, unvergesslichen Aufenthalt zu bescheren. Über all diese Vorkehrungen informieren wir alle Gäste vor Anreise per Mail. Wir haben alle Hoteleinrichtungen nun wieder uneingeschränkt geöffnet. Um dies weiterhin zu können, ist uns wichtig, dass die Personenzahl in den Einrichtungen limitiert ist. Aus Gründen der Steuerung und der Nachkontrolle und daher auch zu Ihrer und unserer Sicherheit, müssen Sie sich anmelden. Wir sind in der glücklichen Lage, nun auch wieder volle Selbstbedienungsbuffets anbieten zu können. Auch hier gibt es die Auflage des Landes Sachsen, Abstand und Nachweis einzuhalten. Daher gibt es bei uns zum Frühstück und zum Abendessen Zeiten, in denen wir Sie einteilen müssen. Bei 388 Zimmern besteht keine Möglichkeit anders zu agieren. Die verordnung des Landes Sachsen und unsere Vorgaben besagen, dass pro Zimmer Gäste am Tisch im restaurant Platz nehmen dürfen. Daher ist ein Zusammenstellen von Tischen nicht möglich. Wie bereist erwähnt, bieten wir ein sehr umfangreiches Buffet an, das beim Großteil unserer Gäste sehr beliebt ist. Gerade beim Dessert haben wir eine sehr große Auswahl von Bestandteilen, die von Cremespeisen, frisch gebackenem Kuchen und frischem Obst, bis hin zu täglichem Eis geht. Entgegen Ihrer Vermutung, dass unsere Brötchen nicht täglich fremd sind, kann ich Ihnen versichern, dass wir täglich von einer regionalen Bäckerei unseres Vertrauens beliefert werden. Zu jeder Zeit des Essens, legen wir die Speisen nach. Natürlich kann es zu zeitlichen Engpässen kommen. Diese werden aber so schnell wie möglich behoben. Wir verstehen uns auch als ganzheitliches Familienhotel, in dem die gesamte Familie verschiedene Aktivitäten gemeinsam unternimmt. In einigen Bereichen ist es sogar unerlässlich, dass Sie bei Ihrem Kind sind, da wir diese nicht betreuen, sondern gemeinsam mit Ihnen eine schöne Zeit während der Aktivität verbringen. Ihren Hinweis zum Pool haben wir aufgenommen. Die Schwimmhilfen werden bei starker Nutzung porös. Diese tauschen wir dann auch aus. Unser Schwimmmeister reinigen täglich mehrfach den Pool und die Bereiche und entnehmen zu dem tägliche Proben, die dem Gesundhseitsamt zugestellt werden. Auch hier können Sie versichert sein, dass hier kein Grund für eine Beanstandung ist. Wir versuchen unser Abendentertainment so abwechslungsreich wie möglich zu gestalten. Dazu gehört es auch, nicht tägliche gleiche Aktivitäten durchzuführen, um nicht zu langweilen. Zum Stockbrotabend finden zusätzlich Spielplatzfeste etc. statt. Vielleicht finden Sie ja erneut die Gelegenheit uns zu besuchen und sich von den vielen Möglichkeiten zu überzeugen. Beste Grüße aus dem sommerlichen Oberwiesenthal, René Stolle Regionaldirektor