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Sandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2024 • 3-5 Tage • Sonstige
Schöner Aufenthalt mit sehr viel Geduld
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Plattenbau der renoviert wurde. So langsam aber auch in die Jahre gekommen. Hier und da versprüht es noch den Charm von früher. Die Zimmer sind wirklich schön eingerichtet. Die Restaurants und die Kinder Essecke sind super!


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer hatte alles was man benötigte. Es war sehr groß und geräumig. Leider hat es im Bad nach Urin gerochen, was auch nach der Reinigung nicht weg war. Die Fahrstühle waren eine Katastrophe! Diese blieben des öfteren stecken und ruckelten beängstigend.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war immer super lecker!


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war immer sehr freundlich. Auch alle Putzfrauen und Animateure. Es schien allerdings,dass akuter Fachkräftemangel herrschte. In der Ferienzeit für ein Familienhotel echt schade. Man musste sehr lang auf Getränke an der Bar und in der Panoramabar warten. 15 Uhr war Check In. Unser Zimmer war zu dieser Zeit nicht fertig. Wir mussten noch 2h warten. Wir erhielten einen Gutschein für die Panorama Bar, die allerdings so überfüllt war,dass wir sehr lange warten mussten. "Super" mit Kleinkindern! Die Kellnerinen waren verständlicher Weise super genervt und gestresst.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super zu erreichen und bei Bedarf auch mit dem Bus schnell von A nach B. Die Parkplatzpreise sind allerdings unverschämt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Leider waren immer alle Animationen voll. Mein Sohn war stark enttäuscht,wenn er sich für etwas interessiert hat. Wir mussten uns viel durchfragen und wurden zu Beginn nicht von der Rezeption eingewiesen. Das Tobeland für Kleinkinder war extrem dreckig. In den Bausteine sammelte sich der Staub von vielen Wochen... ekelhaft. Im großen Tobeland war es sehr kalt. Den Kindern hat es trotzdem gefallen. Allem in allem war es trotzdem ein schöner Aufenthalt und wir kommen gern wieder. Beim nächsten Mal reservieren wir gleich zu Beginn die Animationsangebote um Enttäuschungen vorzubeugen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Sandra, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken! Es macht uns stolz, dass Sie mit uns zufrieden sind und uns gerne weiterempfehlen und auch gerne wiederkommen. Vielen Dank, dass Sie uns über Probleme bei Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus informiert haben. Bewertungen wie diese geben uns die Möglichkeit, Verbesserungsmöglichkeiten anzugehen. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Familie bei Ihrem letzten Aufenthalt entstanden sind, möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir es noch besser können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Templin, Alexander Methner Hoteldirektor

    Offizielle Hotel Homepage