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Anette (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Dezember 2022 • 3-5 Tage • Sonstige
Weihnachtsarrangement enttäuschend
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben in diesem Hotel die Weihnachtsfeiertage im Rahmen eines Arrangement verbracht. Unsere Erwartungen wurden leider nicht erfüllt. Außer, dass die öffentlichen Bereiche etwas weihnachtlich geschmückt waren und im Hintergrund Weihnachtslieder gedudelt wurden, fehlte es an weihnachtlicher Ruhe und Besinnung.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Standartzimmer war ordentlich ausgestattet, man hat sich Mühe gegeben die Elektrik den heutigen Bedürfnissen anzupassen. Das Bad war sehr gewöhnungsbedürftig, weil äußerst klein. Der Gang in die Dusche glich einer Denksportaufgabe! Positiv der kostenfreie Safe und der moderne Fernseher.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten im Rahmen des Weihnachtsarrangement Halbpension. Zu allen Essenszeiten fand eine Schlacht am Buffett statt, es wurde geramscht, gekleckert, gedrängelt. Es gab am Buffett zu wenig Personal für ein rechtzeitiges Nachbefüllen, die Warmhaltebehälter erfüllten in keiner Weise ihre Funktion (weil nicht in Betrieb), die Teller waren kalt, das Essen war nicht präsentiert, sondern abgestellt. Selbst Entenkeule oder Pfefferkuchen gelang es nicht Weihnachtsstimmung zu vermitteln. Bei Brot und Brötchen gab es zwar eine Auswahl, aber gefühlt vom Vortag oder aus der Kühlung entnommen.


    Service
  • Schlecht
  • Tägliche Zimmerreinigung war beim Einchecken anzumelden, hat dann gut geklappt. Wir hatten vorab telefonisch Geburtagsblumen bestellt, diese wurden dann sehr unliebsam bei Abreise ausgeliefert, Frühstückstisch war leider auch nicht etwas hergerichtet, im Gegenteil, er war nicht mal komplett eingedeckt. (Es gab während des gesamten Aufenthaltes Tischbindung!)


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhige Lage, unweit des Lübbesees, mit öffentlicher Busanbindung direkt vor dem Hotel (Feiertags 30Min-Taktung mit Gästekarte kostenlos) Parkplätze am Hotel gegen Gebühr (8€ p.T) ausreichend vorhanden Wunderschöne Natur lädt zum Wandern ein, viele Wanderwege sind ausgewiesen. Die Stadtmauer von Templin (10Min Busfahrt bis Markt) ist ein Muss, aber auch Neustrelitz mit dem Stadthafen und einem schönen Schlosspark sind in 50Min mit dem Pkw erreichbar.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Schwimmbad war gut, auch das Wasser noch gut temperiert. Andere Angebote wurden nicht genutzt, da u.a. die Teilnahme an Wanderungen zu bezahlen war. (Obwohl im Weihnachtsarrangement inkludiert ausgewiesen bei Buchung)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anette
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anette, wir bedauern, wenn Sie zu Weihnachten in unserem Haus enttäuscht wurden. Gerne hätten wir Sie auch zu einem größerem Zimmer in unserem Haus beraten, mit großem Wannenbad und mehr Komfort. Zu den Essenzeiten haben wir zum entspannen der Essensituation allen Gästen einen festen Tisch zugewiesen. Für das Essen waren auch an Weihnachte 3 Stunden Zeit für alle. Jedoch sind alle 600 Gäste immer um 18 Uhr gekommen und alle waren um 19 Uhr fertig mit Essen. ( Warum auch immer ) Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Die Wärmebehälter waren alle an, wieso sollten wir sie denn Weihnachten nicht an machen. Leider ist es so, wenn sich 600 Gäste an den Buffets die Kelle in die Hand geben und der Deckel der Wärmebehälter nicht mehr geschlossen wird, kühlt das Essen von oben ab. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben immer fleißig nachgefüllt ( wenn man sie ans Buffet gelassen hat ) und keiner ist verhungert. Man hat doch Zeit zum Essen sollte auch entsprechend die Ruhe dabei haben. Unsere Buffets und das Essen sind immer sehr schön dekoriert, aber wenn es ans Essen geht ist die Deko natürlich weg. Und natürlich wird das Essen abgestellt..... ? Auch unsere Deko in den Restaurants und öffentlichen Bereichen ist bei den Gästen sehr gut angekommen und natürlich spielen wir Weihnachten Weihnachtsmusik und zusätzlich noch ein weihnachtliches Unterhaltungsprogramm, mit Weihnachtsmann inklusive Bescherung und Live Musik. Ich wüsste nicht woran es da noch fehlt. Schade das wir sie damit nicht zufrieden stellen konnten. freundlichst Stefan Sühr Hoteldirektor

    Offizielle Hotel Homepage