aja Bad Saarow

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unser Resort nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprochen hat und versichern Ihnen gerne unseren Willen, an Veränderungen und Verbesserungen stetig zu arbeiten. Unser Konzept sieht vor, dass man nur das zahlt, was man auch in Anspruch nimmt. Daher sollte es auch nicht verwundern, dass man für Badetücher zahlt, wenn man sie nutzen möchte. Nicht jeder Gast bucht seinen Aufenthalt mit SPA Nutzung, weshalb es auch nicht fair wäre die Kosten für große Wellness-Handtücher in den Zimmerpreis zu inkludieren. Für die Unannehmlichkeiten, wie die überflutete Dusche sowie die ‚schlechte Luft‘ im Zimmer, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und bedauern sehr, dass diese Erlebnisse Ihre Urlaubsfreuden beeinträchtigt haben. Dies soll natürlich nicht sein. Bei der Dusche fehlte zunächst leider die Gummilippe an der Glastür, so dass sich das Wasser im Badbereich verteilen konnte. Unsere Kollegen im Resort sind informiert und haben das Problem behoben. In der Tat ist aller Anfang schwer. Dies haben wir jedoch sehr schnell in den Griff bekommen und natürlich sind wir auch auf das Feedback unserer Gäste angewiesen. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir werden jeden Tag mit dem wir geöffnet haben besser werden. Schade, dass Ihnen die Matratzen nicht gefallen haben. Dies ist natürlich subjektives Empfinden, welches nicht objektiv zu beurteilen ist. Viele unserer Gäste loben unsere bequemen Betten. Wir würden uns über eine weitere Chance freuen, Sie von uns zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr a-ja Team