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Anika (31-35)
Verreist als Paar • September 2015 • 3-5 Tage • Wandern und WellnessHostelfeeling zu Hotelpreisen
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir wollten einen erholsamen Wellnessurlaub verbringen und waren auf ganzer Linie enttäuscht. Bereits beim Check-In war die Kollegin unfreundlich und konnte uns 60 min vor der eigentlichen Anreisezeit kein Zimmer zur Verfügung stellen. Wir sollten es in einer Stunde erneut versuchen. Geschultes Personal hätte sich entschuldigt und uns vielleicht Richtung Hotelbar -Restaurant gelotst, aber diese Kollegin meinte wandern sie doch ein Stück um den See. Das Flair des Hotels hat uns komplett an ein Hostel erinnert! Die Flure und die Zimmer sind quietschbunt und ABSOLUT HELLHÖRIG!!!!! Nebenan wohnte eine Familie mit Kindern! Ab 5 Uhr waren wir wach und an einschlafen war nicht mehr zu denken. Man hörte Gespräche auf dem Flur, Geklopfe, Gesabbel und Geheule von umliegenden Zimmern... SCHRECKLICH! Dazu kam, dass die Bauarbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen waren, wir hatten einen schönen Ausblick auf die Bauwagen! Als wir uns ins Spa zurückziehen wollten, da die Dacharbeiten direkt vor unserem Fenster ohrenbetäubend waren, war es im Spa nicht viel ruhiger. Innerhalb von 1 Stunde gab es eine lautstarke Bauabnahme, 10 Möchtegern-Manager bewunderten den Spabereich und standen gaffend vor einem und freuten sich anscheinend über ihre herausragende Leistung... Dann kamen die Arbeiten vom Dach und machten eben unten weiter Krach... Auch das Konzept des Abendessens finde ich in keinsterweise hotelwürdig! Wem das Selbstbedienungsrestaurant Vapiano etwas sagt, müsste sofort ein Bild im Kopf haben. Das Konzept des Vapianos wurde hier 1:1 umgesetzt. Was im Vapiano aber Charme hat, hat in einem guten Hotel nichts zu suchen! Ich möchte mich nicht in eine Schlange stellen und mir von einem flapsigen Koch die "umfangreiche" karte erklären lassen, mit folgender Erklärung: ALSO DIT is nich mit in ihra Halbpagsion, dit is och nich drin und dite hier könn se och nich nehm! Dann hat man also die Wahl zwischen Pizza, Pasta und Schnitzelgerichten.... Auwei ich hatte schon lange nicht mehr so schlecht gegessen... Schnitzel mit halbrohen Pommes...njamii....was ein Gaumenschmaus :( Die Zimmer verfügen weder über Minibar noch über einen Safe, ABER über einen Aufpreis ist in diesem Hotel ALLES zu bekommen, selbst ein Telefon im Zimmer kostet extra.. Die lassen sich wirklich alles bezahlen: Bademantel-Leihgebühr, Wanderkarte, Sportangebot, Spa, Sauna... Also wird einzeln abgerechnet zu unverschämten Preisen. UND das schlimmsten, dass das Personal derart langsam, unkoordiniert und bäuerlich agiert... Ich ärgere mich immer noch über den Aufenthalt!!!! Wer also ein Hostel zu Hotelpreisen in Brandenburg, mitten im Nichts sucht und für jede Nutzung von irgendwelchen Angeboten Aufpreise zahlen möchte, ihm ein gängiger Hotelservice nicht so wichtig ist, dem kann ich das Hotel empfehlen. Ruhesuchenden, die ein geschultes Servicepersonal und einen gewissen Standard gewohnt sind, sollten das a-ja unbedingt meiden!!!!!!! Nicht einmal geschenkt würde ich nochmals in a-ja fahren!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anika
    Alter:31-35
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, der Ton Ihrer Bewertung überrascht uns doch sehr. Die Frage ist: Wollen Sie uns überhaupt eine Chance geben? Wir können beim besten Willen nicht verstehen, wie eine gut gemeinte Empfehlung der Rezeption eines Spaziergangs an den See, so negativ aufgefasst werden kann. Wenn so etwas schon den Urlaub von Anfang trübt, dann hatten wir schon dort keine Chance Ihnen einen schönen Urlaub zu bereiten. Direkt nach einer Neueröffnung läuft vieles noch nicht ganz rund und muss sich erst einspielen, sowohl in den Abläufen als auch in der Hinsicht, dass noch minimale Restarbeiten stattfinden können. Damit sollte man als Gast rechnen. Wir tun jedoch unser bestes um unsere Gäste glücklich zu machen und werden täglich besser. Auch sind alle Restarbeiten mittlerweile erledigt. Wir finden es schade, dass Sie mit unserem Haus grundsätzlich nicht zufrieden waren, was Ihre Bewertung auch deutlich zum Ausdruck bringt. Viele Gäste schwärmen jedoch von unserem Wellnessbereich mit großzügigen Pools, Ruheräumen rein für Erwachsene und einem Saunahaus mit verschiedenen Saunen und täglichen Aufgusszeremonien. Auch die PIAZZA in Bad Saarow hat schon viele Fans in der kurzen Zeit, die die unterschiedlichen Erlebnisbereiche loben und die Qualität der Speisen, die frisch vor den Augen der Gäste zubereitet werden. Wir entschuldigen uns natürlich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, die teilweise beleidigenden Worte über unser Personal weisen wir jedoch zurück. Wir hoffen Sie hatten eine schöne Heimreise und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüße, Ihr a-ja Team