groß, parkplätze gebührenpflichtig, Wartezeit an der Rezeption, frühstück reichhaltig aber nicht überragend, unpersönlich
Matratzen sind sehr hart
beim einchecken musste man warten bis personal von der pause kam
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Lieber Harald, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollends genießen konnten. Gerne hätte ich vor Ort das Gespräch mit Ihnen gesucht. So hätten wir Ihnen die Matratze zusätzlich polstern können und auch für die Wartezeit beim Check-In hätten wir eine Klärung finden können. Eine unpersönliche Atmosphäre entspricht nicht unserem Haus und es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck hatten. Natürlich ist es, auf Grund der Größe des Hotels, nicht möglich, jeden Gast mit Namen anzusprechen. Doch unser Personal gibt sich größte Mühe, dass sich jeder Gast bei uns wohl und willkommen fühlt. Ich möchte mich nochmals bei Ihnen entschuldigen und hoffe sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben Sie von den Qualitäten unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Jan Hopp Junior Manager Logis
