Aus Österreich- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir kamen mit großen Erwartungen und wurden immer wieder enttäuscht. Das Service Personal schafft die einfachsten Dinge nicht. Am Frühstückstisch, nach 10 min. war immer noch keiner da nachfragen was man trinken möchte. Bis man dann selber auf Suche nach einem Kellner ging und seinen Kaffe, Kakao, bestellte. Bei der Nachmittagsjause fehlten die Gabeln, wieder nachfragen... Unser Kind bekam einen Eisbecher, ohne Löffel, wieder nachfragen. Das Poolwasser war eiskalt. Im Zimmer gab es einen Radio im Nachkasterl eingebaut. Leider nur Antenne Bayern, bin in Österreich und hatte mir Ö3, oder Radio Salzburg, oder so etwas erhofft. Fernsehkanal suchen wir nur mit zappen möglich, da es keine Übersichtstabelle gab. Das dürfte in einem 4 Sterne Haus nicht passieren!!! WLAN vorhanden, aber keine Hinweise für die Verwendung in der Zimmerinfomappe. Insgesamt war es sauber, Personal freundlich, aber keine 4 Sterne wert. Das Preis Leitungsverhältnis stimmt nicht.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2010 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 29 |
Erstmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach den vielen positiven Bewertungen, möchten wir natürlich auf die Ihre negative Bewertung eingehen. Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt worden sind. Vor allem die Fehler in der Servicequalität bedauern wir sehr. Diese sind auch nicht entschuldbar! Wir werden uns auf jeden Fall diese Fehler zu Herzen nehmen und arbeiten fest an der Qualitätsverbesserung! Wir möchten aber auch klarstellen, dass bei uns das W-Lan in allen Zimmern gratis ist. Das Passwort erhalten unsere Gäste an der Rezeption. Die Radiosender haben wir jetzt sofort geändert. Unsere Gäste können nun wählen zwischen Ö3, Radio Salzburg und Antenne Bayern. Unser Pool ist auf zwischen 27 und 29 Grad erhitzt. Ich denke nicht, dass diese Wärme unter "eiskalt" einzustufen ist. Liebe Frau Susanne! Schade, dass wir die Punkte nicht vor Ort klären konnten und wir die Gelegenheit hatten, unsere Fehler wieder gut zu machen. Vielen Dank nochmals, dass Sie bei uns waren. Familie Unterkofler
