Zimmer sehr renovierungsbedürftig, bei Ankunft Leintuch und Überdecke voller Flecken, im Badezimmer der Sand von den Vorgängern..... geputzt war da nicht! Beschwerden an der Rezeption -nicht zielführend, an der Rezeption interessiert sich das Personal nicht besonders für die Gäste....! Beschwerde bei der Reiseleitung war erfolgreich, es wurde sauber gemacht. Nicht mit Handy telefonieren, sehr teuer! SMS schreiben ist o. k. und auch leistbar nach Österreich. Internet vorhanden im Hotel, sehr langsam und teuer, aber es funktioniert für kurze Mails.
Wie schon gesagt, renovierungsbedürftig!
Hier ist die Vergabe der Sonnen schwierig, denn das Essen war sehr gut. Jedoch für die erste Urlaubswoche wären 0 Sonnen angebracht, denn die Hauptgerichte waren ständig leer, alle, wurde auch nicht aufgefüllt nach langem Warten. Bei den Mahlzeiten gab es prinzipiell Chaos, keine Teller, keine Tassen, kein Besteck, lauter leere Töpfe, Leute rennen herum - das Personal völlig planlos und chaotisch, wirklich schlimm, da vergeht einem der Appetit. Für die 2. Urlaubswoche würde ich dann aber 6 Sonnen vergeben, hier war eine massive Änderung ab 2. April zu erkennen, es wurden die Gerichte nachgefüllt, das Geschirr aufgefüllt, die Tische gedeckt, abgewischt - nun ja , alles so wie man es sich für ein 4-Sterne Haus in Ägypten vorstellen würde.
In der ersten Woche (ab 26. 03.) Service sehr schlecht, Tische klebrig, ständig Mangel an Besteck, Bedienung sehr lahm.... Ab 2. 4. plötzlich viele Chefs und Manager vorhanden (wo waren die vorher?) und das Personal teilweise neu, ab diesem Tag glaubte man in einem anderen Hotel zu sein, das Service war um 100% besser ab diesem Zeitpunkt. Ausgenommen Hotelrezeption, da hat man das Gefühl man stört und das Personal ist eher widerwillig.
Lage sehr schön am wunderschönen Strand. Transfer ist kurz, Flugverkehr stört nicht. Wasserpark gegenüber ist sehenswert, besonders mit Kindern, die haben ihre Freude dran, aber auch Erwachsene entdecken hier bei den Wahnsinnsrutschen das "Kind" in sich! Wassersportmöglichkeiten alles vorhanden. Tauchbasis "Jasmin Diving" (deutschsprachige Tauchbasis) ist umgezogen - am Strand links gehen, ca. 15 min. beim nächsten Hotel, sehr zu empfehlen diese Tauchbasis: gut geführt und organisiert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Strand wunderbar, genügend Liegen vorhanden. Pool sehr sauber. Animation äußerst professionell, sehr sympatisch und nicht aufdringlich. Vielleicht für uns älteres Publikum die Discomusik etwas zu viel und vor allem zu laut, denn oben beim Restaurant gab es eine Disko, wo täglich Power stattfand und auch unten am Strand in der Pergola wurde täglich sehr lautstark Disko für junge Leute gemacht (leider vor unserem Zimmer....) Es wäre halt auch schön an das etwas reifere Publikum zu denken und in einer Lokalität gedämpftere Musik (Tanzmusik) zu spielen. Wurde in den letzten Tagen in der Lobbybar/Terasse gemacht - war sehr schön und angenehm, leider nur in den letzten 3 Tagen (von 14!) und es wurde dann um 22. 30 Uhr die Musik beendet und um 23 Uhr Lichter auf der Terrasse aus, auch wir 50-jährigen würden gerne bis 24 Uhr und etwas länger tanzen und uns unterhalten.....
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und dafür, dass Sie die deutlichen Verbesserungen hervorgehoben haben, die Sie in der zweiten Woche Ihres Aufenthalts erlebt haben. Es freut uns, dass Ihnen unsere schöne Strandlage, der nahegelegene Wasserpark und das professionelle, aber unaufdringliche Animationsteam gefallen haben. Es ist zudem erfreulich zu hören, dass nach dem Eingreifen unseres Managements ab dem 2. April das Speiseerlebnis und die Servicequalität den von Ihnen erwarteten 4-Sterne-Standards entsprachen. Dennoch entschuldige ich mich aufrichtig für den chaotischen Start in Ihren Urlaub, die Sauberkeitsmängel bei Ihrer Ankunft und die abweisende Haltung, die Ihnen an der Rezeption begegnet ist. Wir nehmen uns auch Ihre Anregungen zur musikalischen Gestaltung zu Herzen; eine ausgewogene Atmosphäre mit mehr Tanzmusik für unser reiferes Publikum zu schaffen, ist ein wichtiger Punkt. Wir freuen uns, dass der zweite Teil Ihres Urlaubs angenehmer war, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um unsere verbesserten Standards vom ersten Tag an zu erleben. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
